Wir arbeiten täglich mit Unternehmen, Menschen, Daten, technischen Systemen und wertvollen Geräten, in Deutschland und in zwölf Einsatzländern Europas. Daraus entsteht Verantwortung. Hier lesen Sie, nach welchen Regeln wir arbeiten und woran Sie uns messen können.
Verantwortung heißt für uns mehr, als Gesetze einzuhalten: klare Regeln, nachvollziehbare Entscheidungen und ein bewusster Umgang mit Informationen, Ressourcen und Partnern. Kurz gesagt: Wir sagen, was wir tun. Wir dokumentieren, was relevant ist. Und wir können es belegen.
Wir arbeiten in Zwei-Personen-Teams. Vier Augen prüfen jeden Schritt, von der Vorbereitung bis zur Übergabe.
Als White-Label-Dienstleister treten wir im Namen von Herstellern, Händlern, MPS-Anbietern und Systemhäusern auf. Deren Ruf ist unser Maßstab.
Qualität, Informationssicherheit, Umwelt und KI steuern wir über zertifizierte Managementsysteme nach ISO. So wird Verantwortung messbar und überprüfbar.
Jedes Projekt hat einen festen Ansprechpartner. Übergaben dokumentieren wir, damit Sie jederzeit wissen, was passiert ist.
Verantwortung zeigt sich im Alltag: auf der Straße, beim Kunden, in der Lieferkette. Darauf konzentrieren wir uns.
Jede vermiedene Fahrt zählt. Wir planen Touren so, dass weniger Wege und weniger Abfall entstehen.
Schwere Geräte, enge Treppenhäuser, laufender Betrieb: Sicherheit hat Vorrang. Unsere Teams arbeiten zu zweit und nach klaren Vorgaben.
Wer für uns fährt oder installiert, arbeitet nach unseren Regeln. Unser Verhaltenskodex gilt auch für Partner und Subunternehmer.
Sie bekommen ein Gerät, das läuft, und einen Prozess, der nachvollziehbar ist. Dafür stehen unser Qualitätsmanagement und ein fester Ansprechpartner.
Drucker und MFPs speichern mehr, als viele denken. Wer sie bewegt, trägt Verantwortung für Daten und Systeme. Diese Prinzipien leiten uns.
Wir erheben und speichern nur, was wir für den Auftrag brauchen. Alles andere bleibt bei Ihnen.
Auf Ihre Systeme greifen wir nur zu, wenn der Auftrag es verlangt, und nur so weit wie nötig. Jeder Zugriff ist abgestimmt.
Auf Wunsch löschen wir Gerätedaten dokumentiert. Bei Bedarf auch zertifiziert mit Nachweis oder durch Vernichtung des Datenträgers.
KI darf unterstützen, Verantwortung bleibt beim Menschen. Wir setzen sie dort ein, wo sie echten Mehrwert schafft, nicht möglichst oft. Gesteuert über ein Managementsystem nach ISO/IEC 42001, mit Blick auf Zweck, Daten, Zugriffe und Nachvollziehbarkeit. Wo KI auf unserer Website mitwirkt, weisen wir darauf hin.
Informationssicherheit planen wir in jeden Prozess ein, nicht erst danach. Unser ISMS nach ISO/IEC 27001 gibt den Rahmen vor.
Regeln sind nur etwas wert, wenn sie auch gelten, wenn es unbequem wird. Unser Compliance-Management sorgt dafür, dass sie im Alltag ankommen und Verstöße auffallen.
Compliance ist Chefsache. Die Geschäftsführung setzt den Maßstab und steht für ihn ein.
Unser Kodex beschreibt, was wir erwarten und was wir nicht tolerieren. Er gilt für alle Beschäftigten, Partner und Subunternehmer.
Wir unterweisen unsere Teams zu Datenschutz, Informationssicherheit und Arbeitssicherheit. Neue Kolleginnen und Kollegen starten nicht ohne Einweisung.
Viele Leistungen entstehen mit spezialisierten Partnern. Von ihnen erwarten wir dieselben Standards bei Rechtstreue, Datenschutz, Arbeitsschutz und Integrität. Weitergehende Anforderungen vereinbaren wir vor Projektstart transparent.
Wir prüfen regelmäßig, ob unsere Regeln wirken. Wo etwas nicht funktioniert, beheben wir nicht nur den Fehler, sondern seine Ursache. Hinweise verfolgen wir, bis sie geklärt sind.
Dieser Kodex gilt für alle Beschäftigten der dbl9 GmbH und für alle Partner und Subunternehmer, die in unserem Auftrag tätig sind. Er ist kurz, klar und verbindlich.
Unsere Leitlinien lesen Sie hier im Wortlaut. Zertifikate, Nachweise und weitere Unterlagen für Lieferantenaudits stellen wir berechtigten Interessenten direkt zur Verfügung, sofern keine Sicherheits- oder Vertraulichkeitsinteressen entgegenstehen.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Diese Leitlinie legt fest, wie die dbl9 GmbH mit Informationen und personenbezogenen Daten umgeht. Sie gilt für alle Beschäftigten sowie für Partner und Subunternehmer in unserem Auftrag. Grundlage ist unser Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO/IEC 27001.
Wir schützen die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen. Das gilt für unsere eigenen Daten ebenso wie für die Daten unserer Kunden. Risiken bewerten wir regelmäßig und leiten daraus Maßnahmen ab.
Personenbezogene Daten verarbeiten wir rechtmäßig, zweckgebunden und nur im notwendigen Umfang. Wir erheben so wenig Daten wie möglich und löschen sie, wenn der Zweck entfällt. Betroffene können ihre Rechte jederzeit geltend machen.
Auf Netzwerke und Systeme unserer Kunden greifen wir nur zu, wenn der Auftrag es erfordert. Umfang und Dauer stimmen wir vorher ab. Zugangsdaten behandeln wir vertraulich und geben sie nicht weiter.
Auf Wunsch löschen wir Daten auf Altgeräten dokumentiert. Bei erhöhtem Schutzbedarf bieten wir zertifizierte Löschung mit Nachweis oder die Vernichtung des Datenträgers an. Sie erhalten in jedem Fall eine nachvollziehbare Dokumentation.
Sicherheitsvorfälle melden Beschäftigte sofort intern. Wir bewerten jeden Vorfall, informieren Betroffene im gesetzlichen Rahmen und verbessern unsere Prozesse. Diese Leitlinie überprüfen wir regelmäßig.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Diese Leitlinie beschreibt, wie die dbl9 GmbH Umweltwirkungen in Logistik und Installation reduziert. Sie gilt für alle Standorte, Touren und Einsätze. Grundlage ist unser Umweltmanagementsystem nach ISO 14001.
Den größten Hebel haben wir auf der Straße. Durch Pre-Staging kommen Geräte einsatzbereit an, Nachfahrten entfallen. Touren und Rollout-Wellen planen wir gebündelt.
Nach der Installation nehmen wir Verpackungen wieder mit. Beim Kunden bleibt kein Abfall zurück. Abfälle trennen und entsorgen wir nach den geltenden Vorschriften.
Altgeräte führen wir geordnet zurück: an Hersteller, Händler, Leasinggeber oder ein Zentrallager. So bleiben Geräte und Materialien im vorgesehenen Kreislauf. Jede Rücknahme ist dokumentiert.
Wir halten umweltrechtliche Vorgaben ein und bewerten unsere Umweltaspekte regelmäßig. Daraus leiten wir Ziele und Maßnahmen ab. Unsere Beschäftigten und Partner binden wir aktiv ein.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Diese Leitlinie regelt, wie die dbl9 GmbH Systeme der künstlichen Intelligenz auswählt, einsetzt und überwacht. Sie gilt für alle Beschäftigten und alle KI-Anwendungen im Unternehmen. Grundlage ist unser KI-Managementsystem nach ISO/IEC 42001.
KI unterstützt unsere Arbeit, sie ersetzt keine Verantwortung. Entscheidungen mit Wirkung auf Menschen, Kunden oder Verträge trifft immer ein Mensch. Ergebnisse von KI prüfen wir, bevor wir sie verwenden.
Vertrauliche Kundendaten geben wir nicht ungeprüft in KI-Systeme ein. Wir nutzen nur Anwendungen, deren Datenverarbeitung wir bewertet und freigegeben haben. Es gelten unsere Regeln zu Datenschutz und Informationssicherheit.
Wo KI auf unserer Website oder in unserer Kommunikation mitwirkt, weisen wir darauf hin. Sie sollen wissen, ob Sie es mit einem Menschen oder einem System zu tun haben.
Vor dem Einsatz bewerten wir Risiken einer KI-Anwendung, etwa Fehler, Verzerrungen oder Datenabfluss. Den Einsatz überwachen wir laufend. Diese Leitlinie passen wir an, wenn Technik oder Recht sich ändern.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Diese Leitlinie beschreibt unseren Anspruch an Qualität in Rollout, Logistik und Installation. Sie gilt für alle Aufträge, auch im White-Label-Einsatz für unsere Partner. Grundlage ist unser Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001.
Qualität bedeutet für uns: Das Gerät steht am richtigen Platz, läuft und der Kunde ist zufrieden. Treten wir im Namen eines Partners auf, gilt dessen Anspruch als unser eigener.
Vom Pre-Staging über die Lieferung bis zur Installation und Rücknahme folgen wir festgelegten Abläufen. Zwei-Personen-Teams sichern jeden Schritt ab. Übergaben dokumentieren wir vollständig.
Jedes Projekt hat einen festen Ansprechpartner. Für dringende Fälle sind wir über unsere 24h-Hotline erreichbar. So wissen Sie immer, wer zuständig ist.
Reklamationen und Abweichungen werten wir aus und beheben ihre Ursachen. Interne Audits und Managementbewertungen zeigen uns, wo wir besser werden können. Diese Leitlinie überprüfen wir regelmäßig.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Unsere Abläufe sind festgelegt, dokumentiert und werden regelmäßig geprüft. Für Sie heißt das: verlässliche Ergebnisse, auch bei großen Rollouts.
Wir steuern Risiken für Informationen systematisch. Für Sie heißt das: Ihre Daten und Zugänge sind bei uns geschützt.
Wir erfassen unsere Umweltaspekte und arbeiten an ihrer Verringerung. Für Sie heißt das: weniger Fahrten, weniger Abfall, geordnete Rückführung.
Wir setzen KI nach festen Regeln und unter menschlicher Kontrolle ein. Für Sie heißt das: Transparenz und klare Verantwortung.
Zertifikatsnummern, Geltungsbereich und Zertifizierungsstelle nennen wir Ihnen gern auf Anfrage. Für Lieferantenaudits und Fragebögen senden wir die Nachweise direkt zu.
Hinweise auf Verstöße gegen Gesetze oder unseren Verhaltenskodex nehmen wir ernst. Unser Meldeweg folgt dem Hinweisgeberschutzgesetz und steht Beschäftigten, Partnern und Dritten offen. Sie können das vertrauliche Formular auf dieser Seite nutzen oder sich persönlich an die Geschäftsführung wenden.
Zum MeldeformularHinweise auf Verstöße gegen Gesetze oder unseren Verhaltenskodex nehmen wir ernst. Unser Meldeweg folgt dem Hinweisgeberschutzgesetz und steht Beschäftigten, Partnern und Dritten offen. Sie können das vertrauliche Formular auf dieser Seite nutzen oder sich persönlich an die Geschäftsführung wenden.
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