Analyse und Use Case
Workshop, Prozessaufnahme, Auswahl passender Robotertypen.
ErgebnisUse-Case-Steckbrief, Modellempfehlung, Vergleich Kauf, Leasing, RaaS
Robotik und KI · Full Service
Roboter im Einsatz. Nicht im Karton.
Full Service für Service- und humanoide Roboter: von der Analyse über Beschaffung, Pre-Staging und Inbetriebnahme gemeinsam mit dem Hersteller bis zu Betrieb, Tausch und Rückführung. Der Ablauf, den wir seit 1999 bei Druckern leben.
Kauf, Leasing, RaaSPre-StagingSchulungBetrieb mit SLARückführung
Warum Full Service
Roboter scheitern selten an der Technik. Sondern am Betrieb.
Die International Federation of Robotics nennt drei Bremsen für den Einsatz:
- SicherheitStandards und Abnahmen im Umfeld von Menschen.
- Training und WartungHohe Kosten für KI-Training und Instandhaltung.
- GeschäftsmodellOft fehlt ein überzeugender wirtschaftlicher Rahmen.
Quelle: IFR, World Robotics 2026 Service Robots, 30.09.2026.
Bei Druckern hat Managed Print genau das gelöst: ein Partner, ein Vertrag, planbarer Betrieb. Dieses Modell übertragen wir auf Roboter.
| Bei Druckern | Bei Robotern | |
|---|---|---|
| Bedarfsanalyse | → | Use-Case- und Wirtschaftlichkeitsanalyse |
| Standortbegehung | → | Standort-Check mit Sicherheitskonzept |
| Kauf, Leasing, Managed Print | → | Kauf, Leasing, Robot-as-a-Service |
| Pre-Staging mit Firmware | → | Pre-Staging mit Software und Flottenanmeldung |
| Lieferung bis zum Stellplatz | → | Lieferung bis zum Einsatzort |
| Installation und Einweisung | → | Inbetriebnahme, Kartierung, Schulung |
| Zählerstände und Toner | → | Monitoring, Verschleißteile, Akkus |
| Gerätetausch und IMAC | → | Tausch, Umzug, Erweiterung der Flotte |
| Rücknahme mit Datenlöschung | → | Rückführung mit Löschung von Karten und Bildern |
Ablauf
Acht Schritte. Jeder mit einem Ergebnis.
Sie sehen nach jedem Schritt, was erledigt ist. Einzeln buchbar oder als ganze Kette.
Standort und Sicherheit
Begehung: Wege, Türen, Aufzüge, Böden, WLAN, Ladeplatz. Unterstützung bei der Gefährdungsbeurteilung.
ErgebnisStandortbericht mit Fotos, Maßnahmenliste, Entwurf Sicherheits- und Datenschutzkonzept
Pilot
Demo- oder Mietgerät mit vorher vereinbarten Messgrößen.
ErgebnisPilotvereinbarung, Abschlussbericht mit Messwerten, Empfehlung
Beschaffung und Pre-Staging
Wareneingang in Oerlinghausen, Erstladung, Software, Netzwerk, Asset-Tag, Funktionstest.
ErgebnisPre-Staging-Protokoll je Seriennummer, Asset-Liste, Fotodokumentation
Lieferung bis zum Einsatzort
Eigenes Personal, Gefahrgut-konform, auch Etage und Treppe, Verpackungsrücknahme.
ErgebnisLiefer- und Übergabeschein, Zustandsfotos
Inbetriebnahme und Schulung
Gemeinsam mit dem Hersteller: Karte, Zonen, Missionen, Testlauf. Bediener- und Super-User-Schulung.
ErgebnisAbnahmeprotokoll, Schulungsnachweise, Kurzanleitung
Betrieb mit SLA
Monitoring über die Herstellerplattform, 24h-Hotline, Wartung, Ersatzteile, Updates, Tausch im Störfall.
ErgebnisMonatsreport, Wartungsprotokolle, SLA-Nachweis
Rückführung und Zweitleben
Abbau, Rücktransport, Löschung von Karten, Bildern und Zugangsdaten, Aufbereitung oder Recycling.
ErgebnisRücknahmeprotokoll, Löschnachweis, Verwertungsnachweis
Für Systemhäuser: Alle acht Schritte auch im White Label, im Namen Ihres Unternehmens.
Illustration
Betrieb mit SLA
Läuft. Und bleibt am Laufen.
Nach der Übergabe beginnt der eigentliche Service, so wie bei Ihren Druckern.
- Monitoring über die Plattform des Herstellers, Monatsreport zu Verfügbarkeit und Störungen
- 24h-Hotline im Projekt, erster Ansprechpartner für Ihre Teams
- Wartung nach Herstellervorgabe, Verschleißteile, Akkus, Updates
- Tausch im Störfall, Umzug und Erweiterung der Flotte
- Schulung für Bedienpersonal und Super-User
Vergleich
Gerät kaufen oder Ergebnis bekommen.
| Leistung | Nur Kauf | Kauf mit Fernsupport | dbl9 Full Service |
|---|---|---|---|
| Analyse und Standort-Check | – | – | ✓ |
| Pre-Staging vor der Lieferung | – | – | ✓ |
| Lieferung bis zum Einsatzort | – | – | ✓ |
| Inbetriebnahme und Schulung vor Ort | – | – | ✓ |
| Monitoring und Fehlersuche | – | ✓ | ✓ |
| Wartung und Tausch vor Ort | – | – | ✓ |
| Rückführung mit Datenlöschung | – | – | ✓ |
| Auftritt in Ihrem Namen | – | – | ✓ |
Vergleich typischer Bezugsmodelle, keine Aussage über einzelne Anbieter. Inbetriebnahme gemeinsam mit dem Hersteller.
Kosten und Modelle
Drei Wege. Ein Service.
Preise hängen von Anzahl, Einsatzdauer, Servicestufe und Ländern ab. Sie erhalten nach der Analyse ein konkretes Angebot.
KaufDer Roboter gehört Ihnen, ein Servicevertrag regelt Betrieb, Wartung und Tausch.
LeasingPlanbare Rate über Finanzierungspartner, Service wie beim Kauf.
Robot-as-a-ServiceMonatliche Gebühr inklusive Service, Tausch und Updates. Laut IFR senken solche Modelle die Einstiegshürden deutlich.
Markt
Der Markt wächst. Der Service wächst mit.
Weltmarkt humanoide Roboter
in Mrd. US-Dollar, ab 2026 Prognose (CAGR 38,2 % bis 2033)
| Jahr | Wert |
|---|---|
| 2025 | 2,4 Mrd. USD |
| 2026 | 4,2 Mrd. USD |
| 2033 | 40,5 Mrd. USD |
Weltmarkt Service-Robotik
in Mrd. US-Dollar, ab 2026 Prognose (CAGR 12,6 %)
| Jahr | Wert |
|---|---|
| 2023 | 46,9 Mrd. USD |
| 2026 | 68,1 Mrd. USD |
| 2030 | 107,8 Mrd. USD |
> 5 Bio. USDHumanoid-Markt bis 2050 laut Morgan Stanley, ausdrücklich inklusive Reparatur, Wartung und Support (Prognose)Morgan Stanley, 14.05.2025
449Industrieroboter je 10.000 Beschäftigte in Deutschland, Platz 3 weltweit (2024)IFR, 08.04.2026
≈ 250.000professionelle Serviceroboter 2025 verkauft, +24 %, davon 47 % für Transport und LogistikIFR, 30.09.2026
Vertrauen und Sicherheit
Geregelt, bevor es losgeht. Nicht danach.
MaschinenverordnungAb 20.01.2027 gilt die EU-Verordnung 2023/1230, auch mit Anforderungen an Cybersicherheit. Wir dokumentieren Software-Stände und Updates.
DatenschutzKameras an Bord: Vorlage für die Datenschutz-Folgenabschätzung und Löschung bei Rückführung.
Akkus und GefahrgutTransport von Lithium-Ionen-Akkus nach Gefahrgutvorschriften, abgestimmt mit dem Hersteller.
ISO 27001 und 42001Informationssicherheit und KI-Managementsystem als Rahmen für Daten und KI-Systeme.
Illustration
Für Hersteller und Distributoren
Ihr Vertriebs- und Servicepartner für Europa.
Wir bauen ein Portfolio von Herstellern auf, die einen Partner für Vertrieb, Auslieferung und Service in Europa suchen. Mit eigenem Personal, Lager in Ostwestfalen und Einsatz in 12 Ländern.
- Vertrieb an Unternehmen und Systemhäuser
- Pre-Staging, Lieferung, Inbetriebnahme mit Ihrem Service
- Wartung, Tausch, Rückführung und Wiedervermietung
Mit wem wir arbeiten
Für alle, die Roboter einsetzen wollen.
UnternehmenLogistik, Handel, Gastronomie, Pflege, Facility: vom ersten Pilot bis zur Flotte.
SystemhäuserRobotik als Teil Ihres Angebots, umgesetzt von uns in Ihrem Namen.
Hersteller und DistributorenMarkteintritt in Europa mit Vertrieb und Service aus einer Hand.
VermieterAuslieferung, Tausch und Rückführung je Mietzyklus.
Was wir nicht sind
- Kein Roboterhersteller und keine eigene Roboterentwicklung
- Kein Ersatz für die Sicherheitsverantwortung des Betreibers
- Keine Garantiezusagen anstelle des Herstellers
Was wir sind
- Ihr Partner für den gesamten Lebenszyklus
- Ein Ansprechpartner, ein Vertrag, ein Ablauf
- Auf Wunsch unsichtbar, im Namen Ihrer Marke
Track Record
Was wir mitbringen. Aus über 25 Jahren.
Ergebnisse aus der Robotik veröffentlichen wir nach den ersten Piloten. Bis dahin zählt, was wir bei sensibler Technik täglich liefern.
seit 1999Projektgeschäft mit sensibler Technik
12 LänderEinsatzgebiet inkl. Deutschland
4 ISO-Normen9001, 14001, 27001, 42001
24hHotline im Projekt
Checkliste
Standort vorbereiten.
Acht Punkte, die vor dem ersten Einsatz geklärt sein sollten. Als PDF im dbl9-Format zum Weitergeben.
- Gewicht, Maße und Transportverpackung beim Hersteller erfragen
- Weg vom Anlieferpunkt bis zum Einsatzort prüfen: Türen, Aufzug, Treppen, Bodenbelastung
- Akkutyp und Ladezustand für den Transport klären (Gefahrgut)
- Stellfläche, Ladestation und Stromanschluss festlegen
- WLAN, Netzwerkfreigaben und Zugangsdaten vorbereiten
- Sicherheitsbereiche und Laufwege mit Hersteller und Betreiber abstimmen
- Datenschutz bei Kameras klären und Beschäftigte informieren
- Ansprechpartner, Super-User und Zeitfenster benennen
Pilotprogramm Robotik und KI
Wir messen. Sie entscheiden.
Ein Pilot mit vorher vereinbarten Messgrößen. Am Ende steht ein Bericht mit Messwerten und einer klaren Empfehlung, bevor Sie in eine Flotte investieren.
- Use Case und Messgrößen vorab festgelegt
- Gerät, Lieferung, Inbetriebnahme und Schulung aus einer Hand
- Abschlussbericht mit Empfehlung
FAQ
Häufige Fragen zu Robotik und KI.
Kauf, Leasing oder Robot-as-a-Service?
Alle drei sind möglich. Beim Kauf ergänzt ein Servicevertrag den Betrieb, Leasing läuft über Finanzierungspartner mit planbarer Rate, bei Robot-as-a-Service zahlen Sie eine monatliche Gebühr, in der Service, Tausch und Updates enthalten sind. Welche Variante passt, klären wir in der Analyse.
Wer nimmt den Roboter in Betrieb?
Die Inbetriebnahme erfolgt gemeinsam mit dem Hersteller oder nach seiner Freigabe. Wir übernehmen Pre-Staging, Lieferung, Aufstellung, Kartierung nach Vorgabe, Schulung und die dokumentierte Übergabe.
Wer haftet im Betrieb?
Die Verantwortung für den sicheren Betrieb liegt beim Betreiber. Wir unterstützen bei der Gefährdungsbeurteilung und setzen die Vorgaben von Hersteller und Betreiber um. Die Aufteilung regeln wir im Vertrag.
Was passiert mit Kamerabildern und Karten?
Bei Tausch oder Rückführung löschen wir Karten, Bilder, Protokolle und Zugangsdaten nach Vorgabe des Herstellers oder mit zertifiziertem Verfahren und Nachweis, wie bei Multifunktionssystemen.
Gelten Akkus als Gefahrgut?
Lithium-Ionen-Akkus unterliegen beim Transport den Gefahrgutvorschriften. Akkutyp, Ladezustand und Verpackung klären wir vor der ersten Tour mit dem Hersteller.
Was ändert sich ab Januar 2027?
Ab dem 20. Januar 2027 gilt die EU-Maschinenverordnung 2023/1230 mit neuen Anforderungen, unter anderem zu Cybersicherheit und autonomen Systemen. Wir berücksichtigen sie in Pre-Staging, Updates und Dokumentation.
Wie läuft ein Pilot?
Mit einem Demo- oder Mietgerät und vorher vereinbarten Messgrößen. Am Ende steht ein Bericht mit Messwerten und einer klaren Empfehlung: weiter, anpassen oder stoppen.
Arbeiten Sie unter unserer Marke?
Ja, auf Wunsch vollständig: Auftreten, Kommunikation und Dokumentation im Namen des Systemhauses, Herstellers oder Vermieters.
Nächster Schritt
Bereit für den ersten Standort?
Pilot anfragen.
Mit wenigen Angaben erstellen wir Ihren Pilotvorschlag.
Antworten auf häufige Fragen.
Kosten, Scope, Europa, Behörden und Rückführung.
Lieber direkt sprechen?
+49 178 8333726