Hver dag arbejder vi med virksomheder, mennesker, data, tekniske systemer og værdifuldt udstyr, i tolv europæiske lande, herunder Tyskland. Det giver ansvar. Her kan I læse, hvilke regler vi arbejder efter, og hvad I kan måle os på.
For os betyder ansvar mere end at overholde loven: klare regler, sporbare beslutninger og en bevidst omgang med information, ressourcer og partnere. Kort sagt: Vi siger, hvad vi gør. Vi dokumenterer, hvad der er relevant. Og vi kan bevise det.
Vi arbejder i tomandsteams. Fire øjne kontrollerer hvert trin, fra forberedelse til overdragelse.
Som white-label-serviceleverandør optræder vi på vegne af producenter, forhandlere, MPS-udbydere og systemhuse. Deres omdømme er vores målestok.
Kvalitet, informationssikkerhed, miljø og AI styrer vi via certificerede ledelsessystemer efter ISO. Så bliver ansvar målbart og efterprøveligt.
Hvert projekt har en fast kontaktperson. Vi dokumenterer overdragelser, så I altid ved, hvad der er sket.
Ansvar viser sig i hverdagen: på vejen, hos kunden, i forsyningskæden. Det er der, vi sætter fokus.
Hver undgået kørsel tæller. Vi planlægger ture, så der opstår færre kørsler og mindre affald.
Tunge enheder, smalle opgange, igangværende drift: Sikkerhed går forud. Vores teams arbejder to og to og efter klare regler.
Den, der kører eller installerer for os, arbejder efter vores regler. Vores adfærdskodeks gælder også for partnere og underleverandører.
I får en enhed, der kører, og en proces, der er sporbar. Det står vores kvalitetsledelse og en fast kontaktperson inde for.
Printere og MFP'er gemmer mere, end mange tror. Den, der flytter dem, har ansvar for data og systemer. Disse principper styrer os.
Vi indsamler og gemmer kun det, vi har brug for til opgaven. Alt andet bliver hos jer.
Vi tilgår kun jeres systemer, når opgaven kræver det, og kun i det nødvendige omfang. Hver adgang er aftalt med jer.
Efter ønske sletter vi enhedsdata med dokumentation. Ved behov med sletningscertifikat eller ved destruktion af datamediet.
AI må gerne understøtte, ansvaret bliver hos mennesket. Vi bruger AI, hvor det skaber reel merværdi, ikke så ofte som muligt. Styret via et ledelsessystem efter ISO/IEC 42001 med fokus på formål, data, adgange og sporbarhed. Hvor AI medvirker på vores website, oplyser vi om det.
Informationssikkerhed tænker vi ind i hver proces fra starten, ikke bagefter. Vores ISMS efter ISO/IEC 27001 sætter rammen.
Regler er kun noget værd, hvis de også gælder, når det bliver ubekvemt. Vores compliance-styring sørger for, at de efterleves i hverdagen, og at overtrædelser bliver opdaget.
Compliance er ledelsens ansvar. Ledelsen sætter standarden og står inde for den.
Vores kodeks beskriver, hvad vi forventer, og hvad vi ikke tolererer. Det gælder for alle medarbejdere, partnere og underleverandører.
Vi instruerer vores teams i databeskyttelse, informationssikkerhed og arbejdssikkerhed. Nye kolleger starter ikke uden introduktion.
Mange ydelser leveres sammen med specialiserede partnere. Af dem forventer vi de samme standarder for lovlydighed, databeskyttelse, arbejdsmiljø og integritet. Yderligere krav aftaler vi åbent før projektstart.
Vi kontrollerer regelmæssigt, om vores regler virker. Hvor noget ikke fungerer, retter vi ikke kun fejlen, men også årsagen. Indberetninger følger vi op på, indtil de er afklaret.
Dette kodeks gælder for alle medarbejdere i dbl9 GmbH og for alle partnere og underleverandører, der arbejder på vores vegne. Det er kort, klart og bindende.
Lokationer, enheder og aftaler samlet ét sted. I kan til enhver tid se, hvad der er leveret, installeret eller returneret.
Mehr erfahrenInformationssikkerhed efter ISO/IEC 27001 samt kvalitets-, miljø- og AI-ledelse efter ISO 9001, ISO 14001 og ISO/IEC 42001.
Datamedier fra gamle systemer sletter vi efter ønske før returneringen.
Vi optræder i jeres navn, med jeres arbejdsgange og jeres dokumentation.
Her kan I læse vores retningslinjer i fuld ordlyd. Certifikater, dokumentation og øvrige papirer til leverandøraudits stiller vi direkte til rådighed for berettigede interessenter, medmindre hensyn til sikkerhed eller fortrolighed taler imod.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Denne retningslinje fastlægger, hvordan dbl9 GmbH håndterer information og personoplysninger. Den gælder for alle medarbejdere samt for partnere og underleverandører, der arbejder på vores vegne. Grundlaget er vores ledelsessystem for informationssikkerhed efter ISO/IEC 27001.
Vi beskytter fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af information. Det gælder vores egne data lige så vel som vores kunders data. Risici vurderer vi regelmæssigt og udleder tiltag af dem.
Vi behandler personoplysninger lovligt, formålsbestemt og kun i det nødvendige omfang. Vi indsamler så få data som muligt og sletter dem, når formålet bortfalder. Registrerede kan til enhver tid gøre deres rettigheder gældende.
Vi tilgår kun vores kunders netværk og systemer, når opgaven kræver det. Omfang og varighed aftaler vi på forhånd. Adgangsoplysninger behandler vi fortroligt og giver dem ikke videre.
Efter ønske sletter vi data på udtjente enheder med dokumentation. Ved et højere beskyttelsesbehov tilbyder vi sletning med sletningscertifikat eller destruktion af datamediet. I får under alle omstændigheder en sporbar dokumentation.
Medarbejdere melder sikkerhedshændelser internt med det samme. Vi vurderer hver hændelse, informerer berørte inden for de lovgivningsmæssige rammer og forbedrer vores processer. Denne retningslinje gennemgår vi regelmæssigt.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Denne retningslinje beskriver, hvordan dbl9 GmbH reducerer miljøpåvirkningen i logistik og installation. Den gælder for alle lokationer, ture og opgaver. Grundlaget er vores miljøledelsessystem efter ISO 14001.
Vores største løftestang er på vejen. Med pre-staging ankommer enhederne klar til brug, og ekstra kørsler bortfalder. Ture og udrulningsbølger planlægger vi samlet.
Efter installationen tager vi emballagen med igen. Der efterlades intet affald hos kunden. Vi sorterer og bortskaffer affald efter de gældende regler.
Vi returnerer udtjente enheder ordnet: til producenter, forhandlere, leasinggivere eller et centrallager. Så bliver enheder og materialer i det tiltænkte kredsløb. Hver returnering er dokumenteret.
Vi overholder miljølovgivningen og vurderer vores miljøaspekter regelmæssigt. Ud fra det fastlægger vi mål og tiltag. Vores medarbejdere og partnere inddrager vi aktivt.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Denne retningslinje regulerer, hvordan dbl9 GmbH udvælger, anvender og overvåger systemer med kunstig intelligens. Den gælder for alle medarbejdere og alle AI-anvendelser i virksomheden. Grundlaget er vores AI-ledelsessystem efter ISO/IEC 42001.
AI understøtter vores arbejde, men erstatter ikke ansvar. Beslutninger med betydning for mennesker, kunder eller kontrakter træffes altid af et menneske. Vi kontrollerer resultater fra AI, før vi bruger dem.
Fortrolige kundedata indtaster vi ikke ukontrolleret i AI-systemer. Vi bruger kun anvendelser, hvis databehandling vi har vurderet og godkendt. Vores regler for databeskyttelse og informationssikkerhed gælder.
Hvor AI medvirker på vores website eller i vores kommunikation, oplyser vi om det. I skal vide, om I har med et menneske eller et system at gøre.
Før vi tager en AI-anvendelse i brug, vurderer vi risiciene, fx fejl, skævheder eller datalæk. Anvendelsen overvåger vi løbende. Denne retningslinje tilpasser vi, når teknik eller lovgivning ændrer sig.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Denne retningslinje beskriver vores kvalitetskrav til udrulning, logistik og installation. Den gælder for alle opgaver, også ved white-label-opgaver for vores partnere. Grundlaget er vores kvalitetsledelsessystem efter ISO 9001.
Kvalitet betyder for os: Enheden står på rette plads, kører, og kunden er tilfreds. Når vi optræder på vegne af en partner, er partnerens krav vores egne.
Fra pre-staging over levering til installation og returtagning følger vi fastlagte arbejdsgange. Tomandsteams sikrer hvert trin. Overdragelser dokumenterer vi fuldstændigt.
Hvert projekt har en fast kontaktperson. I hastende tilfælde kan I kontakte os via vores 24h-hotline. Så ved I altid, hvem der er ansvarlig.
Reklamationer og afvigelser analyserer vi og fjerner årsagerne. Interne audits og ledelsens evalueringer viser os, hvor vi kan blive bedre. Denne retningslinje gennemgår vi regelmæssigt.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Vores arbejdsgange er fastlagte, dokumenterede og kontrolleres regelmæssigt. For jer betyder det pålidelige resultater, også ved store udrulninger.
Vi styrer informationsrisici systematisk. For jer betyder det, at jeres data og adgange er beskyttet hos os.
Vi kortlægger vores miljøaspekter og arbejder på at reducere dem. For jer betyder det færre kørsler, mindre affald og ordnet returnering.
Vi bruger AI efter faste regler og under menneskelig kontrol. For jer betyder det gennemsigtighed og klart ansvar.
Certifikatnumre, omfang og certificeringsorgan oplyser vi gerne efter anmodning. Til leverandøraudits og spørgeskemaer sender vi dokumentationen direkte.
Fortroligt, anonymt hvis du ønsker det, og uden ulemper for whistleblowere. Formularen finder du direkte under dette bibliotek.
Zum MeldeformularVi tager indberetninger om overtrædelser af love eller af vores adfærdskodeks alvorligt. Vores indberetningskanal følger den tyske lov om beskyttelse af whistleblowere (HinSchG) og er åben for medarbejdere, partnere og tredjeparter. Du kan bruge den fortrolige formular på denne side eller henvende dig personligt til ledelsen.
Tak for din indberetning. Vi gennemgår den omhyggeligt og fortroligt. Hvis du har angivet en kontaktmulighed, bekræfter vi modtagelsen inden for 7 dage.
Med få oplysninger udarbejder vi jeres pilotforslag.
Omkostninger, scope, Europa, myndigheder og returnering.
