Ogni giorno lavoriamo con aziende, persone, dati, sistemi tecnici e dispositivi di valore, in dodici paesi europei, tra cui la Germania. Da qui nasce una responsabilità. Qui può leggere secondo quali regole lavoriamo e su cosa può valutarci.
Per noi responsabilità significa più che rispettare la legge: regole chiare, decisioni tracciabili e una gestione consapevole di informazioni, risorse e partner. In breve: diciamo ciò che facciamo. Documentiamo ciò che è rilevante. E possiamo dimostrarlo.
Lavoriamo in team di due persone. Quattro occhi controllano ogni passaggio, dalla preparazione alla consegna.
In qualità di fornitore di servizi white-label operiamo per conto di produttori, rivenditori, fornitori MPS e system integrator. La loro reputazione è il nostro metro di misura.
Gestiamo qualità, sicurezza delle informazioni, ambiente e IA tramite sistemi di gestione certificati ISO. Così la responsabilità diventa misurabile e verificabile.
Ogni progetto ha un referente fisso. Documentiamo i passaggi di consegne, così sa in ogni momento che cosa è successo.
La responsabilità si vede nel lavoro quotidiano: sulla strada, presso il cliente, nella catena di fornitura. È lì che ci concentriamo.
Ogni viaggio evitato conta. Pianifichiamo i giri in modo da ridurre i tragitti e i rifiuti.
Dispositivi pesanti, vani scala stretti, attività in corso: la sicurezza ha la precedenza. I nostri team lavorano in coppia e secondo regole chiare.
Chi guida o installa per noi lavora secondo le nostre regole. Il nostro codice di condotta vale anche per partner e subappaltatori.
Riceve un dispositivo che funziona e un processo tracciabile. Lo garantiscono la nostra gestione della qualità e un referente fisso.
Stampanti e MFP memorizzano più di quanto molti pensino. Chi li sposta è responsabile di dati e sistemi. Questi principi ci guidano.
Raccogliamo e conserviamo solo ciò che ci serve per l'incarico. Tutto il resto rimane presso di Lei.
Accediamo ai Suoi sistemi solo se l'incarico lo richiede e solo nella misura necessaria. Ogni accesso è concordato.
Su richiesta cancelliamo i dati dei dispositivi con relativa documentazione. Se necessario, con certificato di cancellazione o tramite distruzione del supporto dati.
L'IA può supportare, la responsabilità resta all'essere umano. La impieghiamo dove crea un reale valore aggiunto, non il più spesso possibile. È gestita tramite un sistema di gestione secondo ISO/IEC 42001, con attenzione a finalità, dati, accessi e tracciabilità. Dove l'IA contribuisce al nostro sito web, lo segnaliamo.
Integriamo la sicurezza delle informazioni in ogni processo fin dall'inizio, non a posteriori. Il nostro ISMS secondo ISO/IEC 27001 ne definisce il quadro.
Le regole valgono qualcosa solo se si applicano anche quando diventa scomodo. La nostra gestione della compliance fa sì che vengano applicate nel lavoro quotidiano e che le violazioni emergano.
La compliance è compito della direzione. La direzione fissa lo standard e ne risponde.
Il nostro codice descrive ciò che ci aspettiamo e ciò che non tolleriamo. Si applica a tutti i dipendenti, partner e subappaltatori.
Formiamo i nostri team su protezione dei dati, sicurezza delle informazioni e sicurezza sul lavoro. Nessun nuovo collega inizia senza un'introduzione.
Molti servizi nascono con partner specializzati. Da loro ci aspettiamo gli stessi standard in materia di rispetto della legge, protezione dei dati, sicurezza sul lavoro e integrità. Eventuali requisiti aggiuntivi li concordiamo in modo trasparente prima dell'avvio del progetto.
Verifichiamo regolarmente se le nostre regole sono efficaci. Dove qualcosa non funziona, eliminiamo non solo l'errore, ma anche la sua causa. Seguiamo le segnalazioni fino alla loro risoluzione.
Questo codice si applica a tutti i dipendenti di dbl9 GmbH e a tutti i partner e subappaltatori che operano per nostro conto. È breve, chiaro e vincolante.
Sedi, dispositivi e appuntamenti in un unico posto. Vede in ogni momento cosa è stato consegnato, installato o restituito.
Mehr erfahrenSicurezza delle informazioni secondo ISO/IEC 27001, oltre a gestione di qualità, ambiente e IA secondo ISO 9001, ISO 14001 e ISO/IEC 42001.
Su richiesta cancelliamo i supporti dati dei vecchi sistemi prima della restituzione.
Operiamo a Suo nome, con i Suoi processi e la Sua documentazione.
Qui può leggere le nostre linee guida nel testo integrale. Certificati, attestazioni e ulteriore documentazione per gli audit dei fornitori sono messi direttamente a disposizione degli interessati autorizzati, purché non vi si oppongano esigenze di sicurezza o riservatezza.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Questa linea guida stabilisce come dbl9 GmbH gestisce le informazioni e i dati personali. Si applica a tutti i dipendenti e ai partner e subappaltatori che operano per nostro conto. La base è il nostro sistema di gestione della sicurezza delle informazioni secondo ISO/IEC 27001.
Proteggiamo la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni. Questo vale per i nostri dati come per quelli dei nostri clienti. Valutiamo regolarmente i rischi e ne ricaviamo misure.
Trattiamo i dati personali in modo lecito, per finalità determinate e solo nella misura necessaria. Raccogliamo il minor numero possibile di dati e li cancelliamo quando la finalità viene meno. Gli interessati possono esercitare i propri diritti in qualsiasi momento.
Accediamo alle reti e ai sistemi dei nostri clienti solo se l'incarico lo richiede. Concordiamo in anticipo portata e durata. Trattiamo le credenziali di accesso in modo riservato e non le trasmettiamo a terzi.
Su richiesta cancelliamo i dati sui dispositivi dismessi con relativa documentazione. In caso di esigenze di protezione elevate offriamo la cancellazione con certificato di cancellazione o la distruzione del supporto dati. In ogni caso riceve una documentazione tracciabile.
I dipendenti segnalano immediatamente gli incidenti di sicurezza internamente. Valutiamo ogni incidente, informiamo gli interessati nei limiti di legge e miglioriamo i nostri processi. Riesaminiamo regolarmente questa linea guida.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Questa linea guida descrive come dbl9 GmbH riduce l'impatto ambientale nella logistica e nell'installazione. Si applica a tutte le sedi, a tutti i giri e a tutti gli interventi. La base è il nostro sistema di gestione ambientale secondo ISO 14001.
La leva più grande è sulla strada. Grazie al pre-staging i dispositivi arrivano pronti all'uso e i viaggi aggiuntivi vengono eliminati. Pianifichiamo giri e ondate di rollout in modo raggruppato.
Dopo l'installazione riportiamo indietro gli imballaggi. Presso il cliente non restano rifiuti. Separiamo e smaltiamo i rifiuti secondo le normative vigenti.
Restituiamo i dispositivi dismessi in modo ordinato: a produttori, rivenditori, società di leasing o a un magazzino centrale. Così dispositivi e materiali restano nel ciclo previsto. Ogni ritiro è documentato.
Rispettiamo le prescrizioni di diritto ambientale e valutiamo regolarmente i nostri aspetti ambientali. Da qui ricaviamo obiettivi e misure. Coinvolgiamo attivamente i nostri dipendenti e partner.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Questa linea guida disciplina il modo in cui dbl9 GmbH seleziona, utilizza e monitora i sistemi di intelligenza artificiale. Si applica a tutti i dipendenti e a tutte le applicazioni di IA dell'azienda. La base è il nostro sistema di gestione dell'IA secondo ISO/IEC 42001.
L'IA supporta il nostro lavoro, ma non sostituisce la responsabilità. Le decisioni con effetti su persone, clienti o contratti sono sempre prese da un essere umano. Verifichiamo i risultati dell'IA prima di utilizzarli.
Non inseriamo dati riservati dei clienti in sistemi di IA senza verifica. Utilizziamo solo applicazioni il cui trattamento dei dati abbiamo valutato e approvato. Valgono le nostre regole su protezione dei dati e sicurezza delle informazioni.
Dove l'IA contribuisce al nostro sito web o alla nostra comunicazione, lo segnaliamo. Deve sapere se ha a che fare con una persona o con un sistema.
Prima di impiegare un'applicazione di IA ne valutiamo i rischi, come errori, distorsioni o fughe di dati. Ne monitoriamo costantemente l'utilizzo. Adeguiamo questa linea guida quando cambiano la tecnologia o il diritto.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Questa linea guida descrive il nostro standard di qualità nel rollout, nella logistica e nell'installazione. Si applica a tutti gli incarichi, anche in modalità white-label per i nostri partner. La base è il nostro sistema di gestione della qualità secondo ISO 9001.
Per noi qualità significa: il dispositivo è al posto giusto, funziona e il cliente è soddisfatto. Quando operiamo per conto di un partner, il suo standard diventa il nostro.
Dal Pre-Staging alla consegna, fino all'installazione e al ritiro, seguiamo processi definiti. Team di due persone mettono in sicurezza ogni passaggio. Documentiamo integralmente i passaggi di consegne.
Ogni progetto ha un referente fisso. Per i casi urgenti siamo raggiungibili tramite la nostra hotline 24h. Così sa sempre chi è responsabile.
Analizziamo reclami e scostamenti ed eliminiamo le loro cause. Audit interni e riesami della direzione ci mostrano dove possiamo migliorare. Riesaminiamo regolarmente questa linea guida.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
I nostri processi sono definiti, documentati e verificati regolarmente. Per Lei significa risultati affidabili, anche nei grandi rollout.
Gestiamo sistematicamente i rischi per le informazioni. Per Lei significa che i Suoi dati e i Suoi accessi sono protetti da noi.
Rileviamo i nostri aspetti ambientali e lavoriamo per ridurli. Per Lei significa meno viaggi, meno rifiuti e una restituzione ordinata.
Impieghiamo l'IA secondo regole precise e sotto controllo umano. Per Lei significa trasparenza e responsabilità chiare.
Su richiesta Le comunichiamo volentieri numeri di certificato, campo di applicazione ed ente di certificazione. Per audit dei fornitori e questionari inviamo direttamente le attestazioni.
Riservato, anonimo su richiesta e senza svantaggi per chi segnala. Trova il modulo direttamente sotto questa raccolta.
Zum MeldeformularPrendiamo sul serio le segnalazioni di violazioni della legge o del nostro codice di condotta. Il nostro canale di segnalazione segue la legge tedesca sulla protezione dei whistleblower (HinSchG) ed è aperto a dipendenti, partner e terzi. Può utilizzare il modulo riservato in questa pagina o rivolgersi personalmente alla direzione.
Grazie per la Sua segnalazione. La esaminiamo con cura e in modo riservato. Se ha indicato un recapito, confermiamo la ricezione entro 7 giorni.
Con pochi dati prepariamo la Sua proposta pilota.
Costi, perimetro, Europa, settore pubblico e ritiro.
