Managed Print Deployment
Z fabrykina miejsce docelowe.Zgodnie z terminem.
Zajmujemy się stagingiem, dostawą, instalacją i zwrotem Państwa drukarek oraz urządzeń wielofunkcyjnych. W Niemczech i w Europie, na życzenie pod Państwa marką.
White labelUstalone terminyHotline 24h
Symulacja wdrożenia, przykład
Dlaczego dbl9
Jeden partner. Jeden łańcuch procesów.
Planowanie, staging, logistyka, instalacja i zwroty są ze sobą zgrane. Bez przekazań między wieloma usługodawcami.
Państwa marka. Państwa klient.
Wzmacniamy Państwa relację z klientem, zamiast stawać pomiędzy.
Przedłużone operacyjne ramię naszych klientów. Recepcja, dział IT, zarządca obiektu i użytkownicy końcowi postrzegają nasz zespół jako część Państwa usługi.
Wizerunek, komunikację, instrukcje pracy i dokumentację uzgadniamy z Państwem, z jasnymi zasadami postępowania i eskalacji.
Dostawa ze schodołazem
Dla kogo pracujemy
Dla wszystkich, którzy muszą uruchomić systemy u swoich klientów.
Jesteśmy Państwa operacyjnym ramieniem w terenie. Relacja z klientem pozostaje po Państwa stronie.
Producenci / OEM
Producenci
SzczegółyDla producentów
Moce wdrożeniowe od fabryki do klienta końcowego, bez budowania własnych zespołów terenowych.
1osoba kontaktowa dla wszystkich wdrożeń
- Moce bez własnych zespołów terenowych
- Pre-staging według Państwa szablonu
- Wizerunek pod Państwa marką
Resellerzy
Resellerzy i dystrybutorzy
SzczegółyDla resellerów
Magazynowanie przejściowe, wniesienie na miejsce docelowe i instalacja jako usługi do zamówienia.
24hhotline w trakcie projektu
- Magazynowanie przejściowe i kompletacja
- Dostawa na miejsce docelowe
- Instalacja jako usługa do zamówienia
Managed print
Dostawcy managed print
SzczegółyDla managed print
Prekonfiguracja, wdrożenie floty, wymiana i zwroty w ramach Państwa umowy.
4identyfikatory rejestrowane na urządzenie
- Wymiana floty w falach wdrożenia
- Zwroty z numerami seryjnymi
- Dowód według listy projektu
Usługodawcy IT
Integratorzy IT
SzczegółyDla integratorów
Dodatkowe moce do stagingu, wdrożeń i IMACD w szczytowych okresach projektów.
7Kroki do standardu
- Moce na szczyty projektowe
- Staging, wdrożenie i IMACD
- Udokumentowane przekazanie każdego urządzenia
Elastyczny proces end-to-end
Wkraczamy do działania tam, gdzie nas Państwo potrzebują.
Z fabryki, od resellera lub z naszego magazynu. Proszę wybrać punkt wejścia i przewinąć proces.
Projekt się zmienił? Żaden problem.Przyspieszamy wydanie urządzeń z magazynu, przenosimy lokalizacje lub zmieniamy priorytety fal wdrożenia. Sterowanie pozostaje centralne.
Przejście i pre-staging
Co dzieje się w magazynie, nie przeszkadza klientowi.
Przed pierwszą wysyłką tworzymy plan wdrożenia z rolami, terminami, listami kontrolnymi, ścieżkami eskalacji i kryteriami odbioru.
Im więcej przygotowane przed dostawą, tym mniej pracy u klienta.
| Asset | Numer seryjny | Miejsce docelowe | Staging | Termin | Przekazanie |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS-0471 | X9K-22-118734 | Kolonia, 3.14 | gotowe | wt. 08:00 | udokumentowano |
| MPS-0472 | X9K-22-118790 | Kolonia, 2.02 | gotowe | wt. 08:00 | udokumentowano |
| MPS-0473 | X9K-22-119012 | Bonn, zarząd | gotowe | wt. 13:00 | otwarte |
| MPS-0474 | X9K-22-119055 | Bonn, 1.07 | w toku | śr. 08:00 | otwarte |
| MPS-0475 | X9K-22-119101 | Düren, 1.01 | w toku | śr. 13:00 | otwarte |
Ilustracja z przykładowymi danymi
Sprawdzone w magazynie.
Każdy system przechodzi ustalone etapy, zanim opuści budynek.
Jasno przypisane.
Każde urządzenie jest przed wyjazdem przypisane do swojego miejsca docelowego.
4identyfikatory na urządzenie: nr seryjny, ID zasobu, MAC, cel
8etapów testów i konfiguracji
Państwa wymagania jako szablon.
Ustawienia specyficzne dla klienta są raz zatwierdzane i stosowane na każdym urządzeniu.
Sieć
Czytnik kart
Certyfikaty
Rejestracja numerów seryjnych
Każde urządzenie jest rejestrowane przy przyjęciu i przypisywane do miejsca docelowego.
Planowanie terminów
Okna czasowe dla każdej lokalizacji, uzgodnione z recepcją, działem IT i zarządcą obiektu.
Obsługa dwuosobowa
Ciężkie systemy przenoszą doświadczone zespoły z odpowiednim sprzętem.
Udokumentowane przekazanie
Strona testowa, przekazanie i kontrola według listy projektu dla każdego urządzenia.
Co Państwo od nas otrzymują
Planowanie, realizacja, dowód. Z jednego źródła.
Trzy fazy, jedna osoba kontaktowa. Wdrożenie pozostaje przewidywalne, nawet jeśli po drodze coś się zmieni.
01PlanowaniePrzed pierwszą wysyłką powstaje solidny plan.
Otrzymują Państwo
- Plan wdrożenia z rolami
- Terminy dla każdej lokalizacji
- Listy kontrolne i ścieżki eskalacji
02RealizacjaStaging, dostawa i instalacja w uzgodnionym terminie.
Otrzymują Państwo
- Wstępnie skonfigurowane systemy
- Dostawa na miejsce docelowe
- Uruchomienie w uzgodnionym zakresie
03DowódKażdy krok jest udokumentowany i możliwy do prześledzenia.
Otrzymują Państwo
- Protokoły przekazania
- Kontrola według listy projektu
- Potwierdzenie zwrotu starych urządzeń
Logistyka i wniesienie
Dostarczamy na miejsce docelowe. Także po schodach i do piwnicy.
Pojazd, sprzęt i zespół planujemy pod kątem urządzenia i budynku.
Serwis i kierownictwo projektu
Samochód osobowy
Na wizyty serwisowe, spotkania na miejscu i drobne komponenty.
Samochód osobowy40 t
Małe ilości
Bus
Pojedyncze urządzenia i małe fale, elastycznie planowane.
Samochód osobowy40 t
Transport high-tech
Furgon kontenerowy
Zamknięta zabudowa dla wrażliwych systemów.
Samochód osobowy40 t
Wdrożenia i duże projekty
Ciężarówki do 40 t
Projekty flotowe i fale wdrożenia z wieloma systemami na trasę.
Samochód osobowy40 t
Wniesienie
Schodołaz
Do ciężkich urządzeń wielofunkcyjnych. Wagę, wymiary i trasę sprawdzamy z wyprzedzeniem.
Go-Live
Wykwalifikowany personel
Zespoły dwuosobowe do podłączenia, testów i udokumentowanego przekazania.
Rollback
Zwroty
Stare urządzenia spakowane i zwrócone do producenta, resellera, leasingodawcy lub magazynu centralnego. Usuwanie danych na życzenie.
Wniesienie jest zaplanowane.
- Urządzenie i waga
- Dojazd i strefa rozładunku
- Winda lub schody
- Trasa w budynku
- Pojazd i zespół
- Termin
Mniejsze ryzyko projektu
Mniej przekazań. Mniej rzeczy, które mogą pójść źle.
Każdy dodatkowy usługodawca we wdrożeniu to kolejne przekazanie. Proszę wybrać ryzyko i porównać.
Wielu usługodawców
Rozproszone2+przekazania między
magazynem, przewoźnikiem i technikami
magazynem, przewoźnikiem i technikami
Zintegrowane z dbl9
Jeden łańcuch1łańcuch procesów z
centralnym sterowaniem
centralnym sterowaniem
Ilustracja jakościowa. Rzeczywisty efekt zależy od wolumenu, wymagań klienta, lokalizacji i uzgodnionego zakresu.
Studium przypadku, kalkulacja modelowa
100 systemów. Pięć dni wdrożenia. Jeden plan.
Proszę przewinąć, aby odtworzyć projekt
Faza 1 z 8
Nowe systemy100
Stare systemy100
Przejrzystość projektu
Zawsze widzą Państwo, na jakim etapie jest wdrożenie.
Status i odpowiedzialności łączą się w jednym modelu projektu, popartym czterema dokumentami.
Postęp wdrożenia, przykład
Zainstalowane nowe systemyZwrócone stare urządzenia
Nasz standard
Państwa klient nigdy nie widzi planowania w tle. Widzi zespół, który przyjeżdża punktualnie, pracuje starannie i odjeżdża dopiero wtedy, gdy wszystko działa. Ręczymy za to naszym nazwiskiem albo Państwa.
1osoba kontaktowa dla całego projektu
1proces od fabryki do miejsca docelowego
24hhotline w trakcie projektu
Niezawodność
Spójna obsługa. W każdej lokalizacji.
Pierwsza lokalizacja czy setna: proces, wizerunek i dokumentacja pozostają takie same. Mogą na tym polegać Państwo i Państwa klienci.
1standardowy proces dla wszystkich lokalizacji
4/4identyfikatory na urządzenie, stałe listy kontrolne
100%Niemieckojęzyczne, doświadczone zespoły
Przypadki użycia
Tak wygląda wdrożenie z nami.
Typowe projekty, do których klienci nas angażują. Przykładowe scenariusze, bez nazw klientów.
Przykładowy scenariuszOdnowienie floty dla producenta
Kilkaset systemów w całych Niemczech, dostarczonych w ustalonych falach z centralnym sterowaniem.
Zapytanie o pilotażPrzykładowy scenariuszWymiana w sieci oddziałów
Nowe urządzenie wchodzi, stare wychodzi. W każdej lokalizacji tego samego dnia.
Zapytanie o pilotażPrzykładowy scenariuszSprawny zwrot urządzeń po leasingu
Stare urządzenia są identyfikowane, bezpiecznie pakowane do transportu i przekazywane leasingodawcy lub do magazynu centralnego.
Zapytanie o pilotażPrzykładowy scenariuszSzczyt obciążenia u integratora
Dodatkowe ręce do stagingu i wdrożeń, gdy Państwa zespoły są w pełni obciążone.
Zapytanie o pilotaż
Pakiety usług
Zakres, jakiego potrzebuje Państwa projekt.
Od dostawy na miejsce docelowe po kompletną usługę end-to-end.
Delivery
Wycena według zakresu
Dla producentów i resellerów z własnymi technikami.
- Odbiór z fabryki, od producenta lub resellera
- Dostawa w ustalonym terminie na miejsce docelowe
- Rozpakowanie, zdjęcie blokad transportowych, ustawienie
- Pre-staging w naszym magazynie
- Podłączenie i uruchomienie
- Zwrot starych urządzeń
Install
Wycena według zakresu
Dla dostawców managed print i integratorów.
- Wszystko z pakietu Delivery
- Pre-staging według zatwierdzonego szablonu
- Podłączenie, testy i udokumentowane przekazanie
- Obsługa dwuosobowa i sprzęt transportowy
- Magazynowanie przejściowe i fale wdrożenia
- Zwrot starych urządzeń
End-to-End
PolecaneWycena według zakresu
Dla projektów flotowych i wdrożeń wymiennych.
- Wszystko z pakietu Install
- Magazynowanie przejściowe z rejestracją zasobów
- Fale wdrożenia z centralnym sterowaniem
- Deinstalacja, pakowanie, zwroty
- Kontrola według listy projektu
- White label w Państwa imieniu
Usuwanie danych na życzenie. Sprzedaż ani remarketing starych systemów nie są częścią tej oferty.
Jasna odpowiedzialność.
Zawsze wiedzą Państwo, do kogo zadzwonić. Także w nocy i w weekendy.
Ten sam wizerunek.
Państwa klient doświadcza tego samego zachowania zespołu w każdej lokalizacji.
Standard100%Zespoły niemieckojęzyczne
24hHotline projektowa
Wielu producentów.
Jeden proces dla systemów różnych producentów i typów urządzeń.
12marek producentów
4identyfikatory na urządzenie
1proces dla wszystkich
Jak współpracujemy
Od pierwszej rozmowy do gotowego pilotażu.
Siedem kroków, jasno podzielonych: co Państwo dostarczają, co robimy my i co mają Państwo w ręku na końcu.
01ok. 20 minut
Pierwsza rozmowa
- Państwo
- typ urządzeń, wolumen, region, ramy czasowe
- My
- sprawdzamy wykonalność i zarysowujemy proces
- Wynik
- Jasność, czy i jak możemy pomóc
02Kwestionariusz
Zebranie danych projektu
- Państwo
- lista lokalizacji, dojazd, wymagania techniczne
- My
- wyjaśniamy piętra, trasy dostawy i zasady bezpieczeństwa
- Wynik
- Pełny obraz na potrzeby pilotażu
03na piśmie
Oferta pilotażowa
- Państwo
- weryfikują zakres, terminy i wycenę
- My
- określamy wolumeny, lokalizacje i odpowiedzialności
- Wynik
- Oferta pilotażowa gotowa do akceptacji
04Transition
Planowanie i akceptacja
- Państwo
- zatwierdzają szablony i osoby kontaktowe
- My
- tworzymy plan wdrożenia, listy kontrolne, eskalację
- Wynik
- Zatwierdzony plan z ustalonymi terminami
05na miejscu
Pilotaż w rzeczywistej eksploatacji
- Państwo
- są informowani przez status i hotline
- My
- odbieramy, przygotowujemy, dostarczamy, instalujemy, zwracamy
- Wynik
- Udokumentowane przekazanie każdego urządzenia
06wspólnie
Przegląd
- Państwo
- przekazują opinie klientów i zespołu
- My
- przedstawiamy kontrolę końcową i wnioski
- Wynik
- Udoskonalone listy kontrolne i procesy
07Skalowanie
Standard i wdrożenie
- Państwo
- decydują o kolejnych lokalizacjach i falach
- My
- wdrażamy standard w całym projekcie
- Wynik
- Przewidywalne wdrożenie w Niemczech lub w Europie
Cały proces na jednej stronie.
Role, dokumenty, listy kontrolne i odpowiedzi na pytania, które klienci zadają przed startem.
Dobrze przygotowani do pilotażu
Do procesu
Lista kontrolna
Czego potrzebujemy od Państwa
Lokalizacje, wolumeny, dojazd i osoby kontaktowe.
DostępBezpieczeństwo i urzędy
Zaplanować wcześniejsze zgłoszenie, dokumenty tożsamości i eskortę.
LogistykaZaplanować wniesienie
Schody, windy, strefy rozładunku i wagi.
DowódDokumenty i zakończenie
Jakie dokumenty otrzymują Państwo na końcu.
White label
W Państwa imieniu. Aż po dowód dostawy.
Proszę wybrać markę i zobaczyć, jak Państwa klient doświadcza wizyty.
CanonAwizacja dostawy- Termin
- wt., 08:00–10:00
- Lokalizacja
- Kolonia, 3. piętro, pokój 3.14
- Usługa
- Dostawa, instalacja, zwroty
- Zespół
- 2 techników w imieniu Canon
Ilustracja przykładowa. Wizerunek, dokumenty i komunikację uzgadniamy z każdym klientem.
Wymiana
Stare urządzenie wychodzi. Nowe wchodzi.
Proszę przesunąć suwak: spakowany zwrot staje się gotowym stanowiskiem pracy.
Przed: zwrotPo: uruchomienie
5 zobowiązań dla Państwa pilotażu
Co obiecujemy, to dostarczamy.
Wiążące, weryfikowalne i na piśmie w Państwa ofercie pilotażowej.
Punktualność
Kierownictwo projektów dbl9Zobowiązanie 1 z 5„Ustalone terminy planujemy wiążąco, z uzgodnionymi oknami czasowymi. Jeśli coś się zmieni, dostosowujemy to centralnie.”
Państwa marka
Kierownictwo projektów dbl9Zobowiązanie 2 z 5„Występujemy w Państwa imieniu, z Państwa instrukcjami pracy, Państwa dokumentacją i jasnymi zasadami postępowania.”
Dostępność
Kierownictwo projektów dbl9Zobowiązanie 3 z 5„W trakcie projektu są Państwo w stanie skontaktować się z nami całą dobę przez hotline 24h.”
Dowód
Kierownictwo projektów dbl9Zobowiązanie 4 z 5„Każde urządzenie jest rejestrowane, przekazywane i na końcu sprawdzane według listy projektu. Otwarte punkty wymieniamy osobno.”
Najpierw pilotaż
Kierownictwo projektów dbl9Zobowiązanie 5 z 5„Zaczynamy w małej, reprezentatywnej skali. Skalujemy dopiero wtedy, gdy procesy i jakość działają dla obu stron.”
Na piśmie
Zapytanie o pilotaż„Wszystkie pięć zobowiązań znajduje się w Państwa ofercie pilotażowej. Czarno na białym.”
Wielu producentów
Nasze zobowiązania obowiązują dla każdego systemu.
Czy to drukarka biurkowa w oddziale, czy urządzenie wielofunkcyjne w centrali: proces, dokumentacja i wizerunek pozostają takie same, niezależnie od producenta urządzenia.
Drukarki biurkoweUrządzenia wielofunkcyjne A3Systemy piętrowe i działoweAkcesoria i finiszerySprzęt ITKomponenty sieciowe
Zapytanie o wdrożenieZaufanie buduje się w projektach, nie w broszurach.
Co mówią klienciZnaki towarowe należą do ich odpowiednich producentów. Inni producenci na zapytanie.
100 %zanonimizowane. Teksty są przykładami do czasu udostępnienia zatwierdzonych opinii.
Opinie
Co mówią o nas nasi klienci.
Przykład
„Pilotaż w trzech lokalizacjach przebiegł dokładnie zgodnie z planem. Potem decyzja o wdrożeniu była łatwa.”
Przykład
„Dotrzymano każdego terminu, nawet w hali produkcyjnej z wąskim oknem między dwiema zmianami.”
Przykład
„Nasi klienci widzieli wyłącznie nasz zespół. Wizerunek i dokumentacja były do nas dopasowane.”
Przykład
„Stare urządzenia zwrócono z udokumentowanymi numerami seryjnymi. Kontrola końcowa była kompletna.”
Przykład
„Gdy pewnego wieczoru zabrakło dostępu, hotline od razu odebrała i rozwiązała sprawę tego samego dnia.”
Konkretnie
Kim jesteśmy. I kim nie jesteśmy.
Państwa operacyjne ramię w terenie.
Przejmujemy pracę między fabryką a miejscem docelowym, aby Państwa zespoły mogły skupić się na klientach i sprzedaży.
Nie kolejnym usługodawcą w łańcuchu.
- Nie przewoźnikiem, który kończy na rampie
- Nie konkurentem Państwa sprzedaży u klienta końcowego
- Nie jesteśmy handlarzem używanego sprzętu
Gdy systemy muszą działać w terminie.
- Producenci, resellerzy, dostawcy managed print, integratorzy
- Projekty z ustalonymi terminami, falami lub wymianami
- Klienci, którzy chcą najpierw przetestować nas w pilotażu
Bezpieczeństwo i procesy
Sprawdzone procesy dla wrażliwych środowisk.
Zdefiniowane procesy, ochrona ubezpieczeniowa i profesjonalne zachowanie u Państwa klientów.
JakośćISO 9001
Uporządkowane procesy i jasne odpowiedzialności.
Bezpieczeństwo informacjiISO/IEC 27001
Systematyczne postępowanie z ryzykami bezpieczeństwa.
Sztuczna inteligencjaISO/IEC 42001
Nadzór i odpowiedzialność w wykorzystaniu AI.
ŚrodowiskoISO 14001
Świadome zarządzanie procesami środowiskowymi.
Ubezpieczenie
Posiadamy wszystkie ubezpieczenia wymagane w działalności. Certyfikaty dla konkretnego projektu otrzymują Państwo wraz ze zleceniem.
Zespoły niemieckojęzyczne
Jasna komunikacja i profesjonalny wizerunek u Państwa klienta.
Urzędy i wysokie bezpieczeństwo
Wcześniejsze zgłoszenia, wymogi dotyczące dokumentów tożsamości, eskortę i okna dostępu planujemy przed startem projektu.
Wiedza dla Państwa wdrożenia
Przykładowe tematyLista kontrolna: co musi być jasne przed wdrożeniem MFP.
Dlaczego konfiguracja należy do magazynu, a nie do biura klienta.
Artykuł:Redakcja dbl9Schody, winda, piwnica: jak planujemy ciężkie systemy.
Artykuł:Redakcja dbl9Państwa klient widzi Państwa usługę. Jak działa white label w terenie.
Artykuł:Redakcja dbl9Wdrożenia w obszarach wrażliwych: dostęp, ewidencja, eskorta.
FAQ
Warto wiedzieć, zanim zaczniemy.
Tak, na życzenie w pełni. Wizerunek, komunikację, instrukcje pracy, dokumentację i listy kontrolne dopasowujemy do Państwa marki. Naszym celem jest wzmocnienie Państwa relacji z klientem.
Nie. Zalecamy niewielki, ale reprezentatywny pilotaż, na przykład jedną lokalizację lub jedną falę urządzeń. Następnie wspólnie analizujemy, standaryzujemy i skalujemy.
Od przygotowanego przekazania technikowi producenta po pełne uruchomienie techniczne. Zakres ustalamy dla każdego projektu.
Tak, w zależności od kraju docelowego, zakresu i wymagań projektu. Projekty transgraniczne organizujemy według regionów, fal wdrożenia i okien czasowych.
Usuwanie danych – tak, na życzenie: dyski twarde i SSD starych urządzeń usuwamy według uzgodnionej procedury, z potwierdzeniem. Remarketing nie jest częścią naszej oferty. Stare systemy demontujemy w uporządkowany sposób, bezpiecznie pakujemy i zwracamy producentom, dystrybutorom, leasingodawcom lub do magazynów centralnych. Więcej o logistyce high-tech
Nie muszą Państwo. Wielu klientów najpierw testuje nas w pilotażu w jednej lokalizacji. Różnica to ciągły łańcuch: staging, dostawa na miejsce docelowe, instalacja i zwroty z jednego źródła, bez przekazań po drodze.
To zależy od wolumenu, lokalizacji, warunków dostępu i zakresu technicznego. Po pierwszej rozmowie i zebraniu danych projektu otrzymują Państwo pisemną ofertę pilotażową z wyceną.
Właśnie po to jest pilotaż. Wspólnie analizujemy, dostosowujemy listy kontrolne i procesy, a skalujemy dopiero wtedy, gdy obie strony są zadowolone.
Przez naszą hotline 24h +49 178 8333726. W sprawie nowych projektów prosimy o skorzystanie z formularza zapytania o pilotaż.
Następny krok
Państwa wdrożenie zaczyna się od
Przewidywalne wdrożenia od pierwszej lokalizacji.
Najpierw pilotaż, potem skalowanie w Niemczech lub w Europie.
Lista kontrolna na Państwa następne wdrożenie.
Najważniejsze punkty dotyczące planowania, dostępu, stagingu i zwrotów.
Do Państwa dyspozycji całą dobę.
+49 178 8333726
Zapytanie o pilotaż
Zacznijmy od pilotażu.
Nie potrzebują Państwo specyfikacji. Na podstawie kilku informacji przygotujemy jasno określoną ofertę pilotażową.
Wolą Państwo porozmawiać? Hotline 24h+49 178 8333726W kilka minut
- Podanie danychFirma, osoba kontaktowa, urządzenia i region.
- Wyjaśnienie pytańDzwonimy i wyjaśniamy otwarte kwestie.
- Otrzymanie oferty pilotażowejNa piśmie, jasno określona, z zakresem usług.