Na co dzień pracujemy z firmami, ludźmi, danymi, systemami technicznymi i cennymi urządzeniami, w dwunastu krajach Europy, w tym w Niemczech. Z tego wynika odpowiedzialność. Tutaj mogą Państwo przeczytać, według jakich zasad pracujemy i po czym mogą nas Państwo oceniać.
Odpowiedzialność oznacza dla nas więcej niż przestrzeganie prawa: jasne zasady, przejrzyste decyzje i świadome postępowanie z informacjami, zasobami i partnerami. Krótko mówiąc: mówimy, co robimy. Dokumentujemy to, co istotne. I potrafimy to udowodnić.
Pracujemy w zespołach dwuosobowych. Cztery oczy sprawdzają każdy krok, od przygotowania po przekazanie.
Jako dostawca usług white-label działamy w imieniu producentów, dystrybutorów, dostawców MPS i integratorów systemów IT. Ich reputacja jest naszą miarą.
Jakością, bezpieczeństwem informacji, środowiskiem i AI zarządzamy za pomocą certyfikowanych systemów zarządzania zgodnych z ISO. Dzięki temu odpowiedzialność staje się mierzalna i weryfikowalna.
Każdy projekt ma stałą osobę kontaktową. Przekazania dokumentujemy, aby w każdej chwili wiedzieli Państwo, co się wydarzyło.
Odpowiedzialność widać na co dzień: na drodze, u klienta, w łańcuchu dostaw. Na tym się koncentrujemy.
Liczy się każdy uniknięty przejazd. Planujemy trasy tak, aby powstawało mniej przejazdów i mniej odpadów.
Ciężkie urządzenia, wąskie klatki schodowe, bieżąca działalność: bezpieczeństwo ma pierwszeństwo. Nasze zespoły pracują w parach i według jasnych zasad.
Kto jeździ lub instaluje dla nas, pracuje według naszych zasad. Nasz kodeks postępowania obowiązuje także partnerów i podwykonawców.
Otrzymują Państwo urządzenie, które działa, i proces, który jest przejrzysty. Gwarantują to nasze zarządzanie jakością i stała osoba kontaktowa.
Drukarki i urządzenia MFP przechowują więcej, niż wielu sądzi. Kto je przenosi, odpowiada za dane i systemy. Kierujemy się tymi zasadami.
Zbieramy i przechowujemy tylko to, czego potrzebujemy do realizacji zlecenia. Wszystko inne pozostaje u Państwa.
Dostęp do Państwa systemów uzyskujemy tylko wtedy, gdy wymaga tego zlecenie, i tylko w niezbędnym zakresie. Każdy dostęp jest uzgodniony.
Na życzenie usuwamy dane z urządzeń z dokumentacją. W razie potrzeby z certyfikatem usunięcia danych lub przez zniszczenie nośnika danych.
AI może wspierać, odpowiedzialność pozostaje po stronie człowieka. Stosujemy ją tam, gdzie tworzy rzeczywistą wartość dodaną, a nie jak najczęściej. Zarządzamy nią w ramach systemu zarządzania zgodnego z ISO/IEC 42001, z uwzględnieniem celu, danych, dostępów i identyfikowalności. Tam, gdzie AI współtworzy naszą stronę internetową, informujemy o tym.
Bezpieczeństwo informacji uwzględniamy w każdym procesie od początku, a nie dopiero później. Ramy wyznacza nasz SZBI zgodny z ISO/IEC 27001.
Zasady mają wartość tylko wtedy, gdy obowiązują również wtedy, gdy robi się niewygodnie. Nasz system zarządzania compliance dba o to, by były stosowane na co dzień, a naruszenia wychwytywane.
Compliance to sprawa zarządu. Zarząd wyznacza standard i za niego odpowiada.
Nasz kodeks opisuje, czego oczekujemy i czego nie tolerujemy. Obowiązuje wszystkich pracowników, partnerów i podwykonawców.
Szkolimy nasze zespoły z ochrony danych, bezpieczeństwa informacji i bezpieczeństwa pracy. Nowe koleżanki i nowi koledzy nie zaczynają pracy bez instruktażu.
Wiele usług realizujemy z wyspecjalizowanymi partnerami. Oczekujemy od nich tych samych standardów w zakresie przestrzegania prawa, ochrony danych, bezpieczeństwa pracy i uczciwości. Dalej idące wymagania uzgadniamy w przejrzysty sposób przed rozpoczęciem projektu.
Regularnie sprawdzamy, czy nasze zasady działają. Gdy coś nie funkcjonuje, usuwamy nie tylko błąd, ale i jego przyczynę. Zgłoszenia śledzimy aż do ich wyjaśnienia.
Niniejszy kodeks obowiązuje wszystkich pracowników dbl9 GmbH oraz wszystkich partnerów i podwykonawców działających na nasze zlecenie. Jest krótki, jasny i wiążący.
Lokalizacje, urządzenia i terminy w jednym miejscu. W każdej chwili widzą Państwo, co zostało dostarczone, zainstalowane lub zwrócone.
Mehr erfahrenBezpieczeństwo informacji zgodne z ISO/IEC 27001, a także zarządzanie jakością, środowiskiem i AI zgodne z ISO 9001, ISO 14001 i ISO/IEC 42001.
Na życzenie usuwamy dane z nośników starych systemów przed ich zwrotem.
Występujemy w Państwa imieniu, z Państwa procesami i Państwa dokumentacją.
Tutaj mogą Państwo przeczytać nasze wytyczne w pełnym brzmieniu. Certyfikaty, dowody i inne dokumenty do audytów dostawców udostępniamy bezpośrednio uprawnionym zainteresowanym, o ile nie sprzeciwiają się temu względy bezpieczeństwa lub poufności.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Niniejsze wytyczne określają, jak dbl9 GmbH postępuje z informacjami i danymi osobowymi. Obowiązują one wszystkich pracowników oraz partnerów i podwykonawców działających na nasze zlecenie. Podstawą jest nasz system zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodny z ISO/IEC 27001.
Chronimy poufność, integralność i dostępność informacji. Dotyczy to zarówno naszych własnych danych, jak i danych naszych klientów. Regularnie oceniamy ryzyka i wyznaczamy na tej podstawie działania.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z prawem, w określonym celu i tylko w niezbędnym zakresie. Zbieramy jak najmniej danych i usuwamy je, gdy cel przestaje istnieć. Osoby, których dane dotyczą, mogą w każdej chwili korzystać ze swoich praw.
Dostęp do sieci i systemów naszych klientów uzyskujemy tylko wtedy, gdy wymaga tego zlecenie. Zakres i czas trwania uzgadniamy wcześniej. Dane dostępowe traktujemy poufnie i nie przekazujemy ich dalej.
Na życzenie usuwamy dane ze starych urządzeń z dokumentacją. Przy podwyższonych wymaganiach ochrony oferujemy usuwanie z certyfikatem usunięcia danych lub zniszczenie nośnika danych. W każdym przypadku otrzymują Państwo przejrzystą dokumentację.
Pracownicy niezwłocznie zgłaszają incydenty bezpieczeństwa wewnętrznie. Oceniamy każdy incydent, informujemy osoby, których dotyczy, w ramach przepisów prawa i doskonalimy nasze procesy. Niniejsze wytyczne regularnie weryfikujemy.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Niniejsze wytyczne opisują, jak dbl9 GmbH ogranicza wpływ na środowisko w logistyce i instalacji. Obowiązują one we wszystkich lokalizacjach, trasach i zleceniach. Podstawą jest nasz system zarządzania środowiskowego zgodny z ISO 14001.
Największy wpływ mamy na drodze. Dzięki pre-stagingowi urządzenia docierają gotowe do pracy, a dodatkowe przejazdy odpadają. Trasy i fale rolloutu planujemy zbiorczo.
Po instalacji zabieramy opakowania ze sobą. U klienta nie pozostają żadne odpady. Odpady segregujemy i utylizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Stare urządzenia zwracamy w uporządkowany sposób: producentom, dystrybutorom, leasingodawcom lub do magazynu centralnego. Dzięki temu urządzenia i materiały pozostają w przewidzianym obiegu. Każdy odbiór jest udokumentowany.
Przestrzegamy przepisów prawa ochrony środowiska i regularnie oceniamy nasze aspekty środowiskowe. Na tej podstawie wyznaczamy cele i działania. Aktywnie angażujemy naszych pracowników i partnerów.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Niniejsze wytyczne regulują, jak dbl9 GmbH wybiera, stosuje i monitoruje systemy sztucznej inteligencji. Obowiązują one wszystkich pracowników i wszystkie zastosowania AI w firmie. Podstawą jest nasz system zarządzania AI zgodny z ISO/IEC 42001.
AI wspiera naszą pracę, ale nie zastępuje odpowiedzialności. Decyzje mające wpływ na ludzi, klientów lub umowy zawsze podejmuje człowiek. Wyniki AI sprawdzamy, zanim je wykorzystamy.
Poufnych danych klientów nie wprowadzamy do systemów AI bez sprawdzenia. Korzystamy wyłącznie z aplikacji, których przetwarzanie danych oceniliśmy i zatwierdziliśmy. Obowiązują nasze zasady ochrony danych i bezpieczeństwa informacji.
Tam, gdzie AI współtworzy naszą stronę internetową lub naszą komunikację, informujemy o tym. Powinni Państwo wiedzieć, czy mają do czynienia z człowiekiem, czy z systemem.
Przed wdrożeniem aplikacji AI oceniamy jej ryzyka, takie jak błędy, stronniczość czy wyciek danych. Jej stosowanie stale monitorujemy. Niniejsze wytyczne dostosowujemy, gdy zmienia się technika lub prawo.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Niniejsze wytyczne opisują nasze wymagania jakościowe w zakresie rolloutu, logistyki i instalacji. Obowiązują one we wszystkich zleceniach, także w usługach white-label dla naszych partnerów. Podstawą jest nasz system zarządzania jakością zgodny z ISO 9001.
Jakość oznacza dla nas: urządzenie stoi we właściwym miejscu, działa, a klient jest zadowolony. Gdy działamy w imieniu partnera, jego wymagania traktujemy jak własne.
Od Pre-Stagingu przez dostawę aż po instalację i odbiór postępujemy według ustalonych procesów. Zespoły dwuosobowe zabezpieczają każdy krok. Przekazania dokumentujemy w całości.
Każdy projekt ma stałą osobę kontaktową. W pilnych sprawach mogą Państwo skontaktować się z nami przez infolinię 24h. Dzięki temu zawsze wiedzą Państwo, kto jest odpowiedzialny.
Reklamacje i odstępstwa analizujemy i usuwamy ich przyczyny. Audyty wewnętrzne i przeglądy zarządzania pokazują nam, gdzie możemy być lepsi. Niniejsze wytyczne regularnie weryfikujemy.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Nasze procesy są ustalone, udokumentowane i regularnie sprawdzane. Dla Państwa oznacza to niezawodne wyniki, także przy dużych rolloutach.
Systematycznie zarządzamy ryzykami dotyczącymi informacji. Dla Państwa oznacza to, że Państwa dane i dostępy są u nas chronione.
Rejestrujemy nasze aspekty środowiskowe i pracujemy nad ich ograniczeniem. Dla Państwa oznacza to mniej przejazdów, mniej odpadów i uporządkowane zwroty.
Stosujemy AI według ustalonych zasad i pod kontrolą człowieka. Dla Państwa oznacza to przejrzystość i jasną odpowiedzialność.
Numery certyfikatów, zakres i jednostkę certyfikującą chętnie podamy na życzenie. Na potrzeby audytów dostawców i kwestionariuszy przesyłamy dowody bezpośrednio.
Poufnie, na życzenie anonimowo i bez negatywnych konsekwencji dla sygnalistów. Formularz znajdą Państwo bezpośrednio pod tą biblioteką.
Zum MeldeformularZgłoszenia naruszeń prawa lub naszego kodeksu postępowania traktujemy poważnie. Nasz kanał zgłoszeń jest zgodny z niemiecką ustawą o ochronie sygnalistów (HinSchG) i jest otwarty dla pracowników, partnerów i osób trzecich. Mogą Państwo skorzystać z poufnego formularza na tej stronie lub zwrócić się osobiście do zarządu.
Dziękujemy za zgłoszenie. Sprawdzimy je starannie i poufnie. Jeśli podali Państwo dane kontaktowe, potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia w ciągu 7 dni.
Na podstawie kilku informacji przygotujemy Państwa ofertę pilotażową.
Koszty, zakres, Europa, sektor publiczny i zwroty.
