Varje dag arbetar vi med företag, människor, data, tekniska system och värdefull utrustning, i tolv europeiska länder, däribland Tyskland. Det medför ansvar. Här kan du läsa vilka regler vi arbetar efter och vad du kan mäta oss mot.
För oss betyder ansvar mer än att följa lagen: tydliga regler, spårbara beslut och ett medvetet förhållningssätt till information, resurser och partner. Kort sagt: vi säger vad vi gör. Vi dokumenterar det som är relevant. Och vi kan visa det.
Vi arbetar i tvåmannateam. Fyra ögon kontrollerar varje steg, från förberedelse till överlämning.
Som white-label-leverantör agerar vi på uppdrag av tillverkare, återförsäljare, MPS-leverantörer och systemhus. Deras rykte är vår måttstock.
Kvalitet, informationssäkerhet, miljö och AI styr vi med certifierade ledningssystem enligt ISO. Så blir ansvaret mätbart och kontrollerbart.
Varje projekt har en fast kontaktperson. Vi dokumenterar överlämningar så att du alltid vet vad som har hänt.
Ansvar syns i vardagen: på vägen, hos kunden, i leveranskedjan. Där lägger vi vårt fokus.
Varje undviken körning räknas. Vi planerar turer så att det blir färre körningar och mindre avfall.
Tunga enheter, smala trapphus, pågående verksamhet: säkerheten går först. Våra team arbetar två och två och efter tydliga regler.
Den som kör eller installerar åt oss arbetar efter våra regler. Vår uppförandekod gäller även för partner och underleverantörer.
Du får en enhet som fungerar och en process som är spårbar. Det garanterar vår kvalitetsledning och en fast kontaktperson.
Skrivare och MFP:er lagrar mer än många tror. Den som flyttar dem bär ansvar för data och system. Dessa principer vägleder oss.
Vi samlar in och sparar bara det vi behöver för uppdraget. Allt annat stannar hos dig.
Vi går bara in i dina system när uppdraget kräver det, och bara så långt som behövs. Varje åtkomst är avstämd med dig.
På begäran raderar vi enhetsdata med dokumentation. Vid behov med raderingsintyg eller genom destruktion av lagringsmediet.
AI får stödja, ansvaret stannar hos människan. Vi använder AI där det skapar verkligt mervärde, inte så ofta som möjligt. Styrt av ett ledningssystem enligt ISO/IEC 42001, med fokus på syfte, data, åtkomst och spårbarhet. Där AI medverkar på vår webbplats anger vi det.
Informationssäkerhet planerar vi in i varje process från början, inte i efterhand. Vårt LIS enligt ISO/IEC 27001 sätter ramarna.
Regler är bara värda något om de gäller även när det blir obekvämt. Vårt compliancearbete ser till att de tillämpas i vardagen och att överträdelser upptäcks.
Compliance är en ledningsfråga. Ledningen sätter ribban och står för den.
Vår kod beskriver vad vi förväntar oss och vad vi inte tolererar. Den gäller för alla anställda, partner och underleverantörer.
Vi utbildar våra team i dataskydd, informationssäkerhet och arbetsmiljö. Nya kollegor börjar inte utan introduktion.
Många tjänster utförs tillsammans med specialiserade partner. Av dem förväntar vi oss samma standarder när det gäller laglydnad, dataskydd, arbetsmiljö och integritet. Ytterligare krav kommer vi öppet överens om innan projektet startar.
Vi kontrollerar regelbundet om våra regler fungerar. Där något inte fungerar åtgärdar vi inte bara felet utan också orsaken. Rapporter följer vi upp tills de är klarlagda.
Den här koden gäller för alla anställda på dbl9 GmbH och för alla partner och underleverantörer som arbetar på vårt uppdrag. Den är kort, tydlig och bindande.
Platser, enheter och tider på ett ställe. Du ser när som helst vad som har levererats, installerats eller återförts.
Mehr erfahrenInformationssäkerhet enligt ISO/IEC 27001, dessutom kvalitets-, miljö- och AI-ledning enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO/IEC 42001.
På begäran raderar vi lagringsmedier i gamla system innan de återförs.
Vi agerar i ditt namn, med dina arbetsflöden och din dokumentation.
Här kan du läsa våra riktlinjer i sin helhet. Certifikat, intyg och andra underlag för leverantörsrevisioner ställer vi direkt till förfogande för behöriga intressenter, så länge inga säkerhets- eller sekretesskäl talar emot det.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Den här riktlinjen fastställer hur dbl9 GmbH hanterar information och personuppgifter. Den gäller för alla anställda samt för partner och underleverantörer som arbetar på vårt uppdrag. Grunden är vårt ledningssystem för informationssäkerhet enligt ISO/IEC 27001.
Vi skyddar konfidentialitet, riktighet och tillgänglighet för information. Det gäller våra egna data lika väl som våra kunders. Risker bedömer vi regelbundet och tar fram åtgärder utifrån dem.
Vi behandlar personuppgifter lagligt, ändamålsbundet och bara i nödvändig omfattning. Vi samlar in så lite data som möjligt och raderar dem när ändamålet upphör. Registrerade kan när som helst utöva sina rättigheter.
Vi går bara in i våra kunders nätverk och system när uppdraget kräver det. Omfattning och varaktighet stämmer vi av i förväg. Inloggningsuppgifter behandlar vi konfidentiellt och lämnar inte vidare.
På begäran raderar vi data på uttjänta enheter med dokumentation. Vid högre skyddsbehov erbjuder vi radering med raderingsintyg eller destruktion av lagringsmediet. Du får alltid en spårbar dokumentation.
Anställda rapporterar säkerhetsincidenter internt utan dröjsmål. Vi bedömer varje incident, informerar berörda inom lagens ramar och förbättrar våra processer. Den här riktlinjen ser vi över regelbundet.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Den här riktlinjen beskriver hur dbl9 GmbH minskar miljöpåverkan inom logistik och installation. Den gäller för alla platser, turer och uppdrag. Grunden är vårt miljöledningssystem enligt ISO 14001.
Vår största hävstång finns på vägen. Tack vare pre-staging kommer enheterna fram driftklara och extra körningar uteblir. Turer och utrullningsvågor planerar vi samlat.
Efter installationen tar vi med oss förpackningarna. Inget avfall blir kvar hos kunden. Vi sorterar och tar hand om avfall enligt gällande föreskrifter.
Vi återför uttjänta enheter på ett ordnat sätt: till tillverkare, återförsäljare, leasinggivare eller ett centrallager. Så stannar enheter och material i det avsedda kretsloppet. Varje återtagande dokumenteras.
Vi följer miljölagstiftningen och bedömer våra miljöaspekter regelbundet. Utifrån det tar vi fram mål och åtgärder. Våra anställda och partner involverar vi aktivt.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Den här riktlinjen reglerar hur dbl9 GmbH väljer ut, använder och övervakar system för artificiell intelligens. Den gäller för alla anställda och alla AI-tillämpningar i företaget. Grunden är vårt ledningssystem för AI enligt ISO/IEC 42001.
AI stöder vårt arbete, men ersätter inte ansvar. Beslut som påverkar människor, kunder eller avtal fattas alltid av en människa. Vi kontrollerar AI-resultat innan vi använder dem.
Konfidentiella kunddata matar vi inte in i AI-system utan kontroll. Vi använder bara tillämpningar vars databehandling vi har bedömt och godkänt. Våra regler för dataskydd och informationssäkerhet gäller.
Där AI medverkar på vår webbplats eller i vår kommunikation anger vi det. Du ska veta om du har att göra med en människa eller ett system.
Innan vi tar en AI-tillämpning i bruk bedömer vi riskerna, till exempel fel, snedvridning eller dataläckor. Användningen övervakar vi löpande. Den här riktlinjen anpassar vi när teknik eller lagstiftning förändras.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Den här riktlinjen beskriver våra kvalitetskrav vid utrullning, logistik och installation. Den gäller för alla uppdrag, även vid white-label-uppdrag för våra partner. Grunden är vårt kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001.
Kvalitet betyder för oss: enheten står på rätt plats, fungerar och kunden är nöjd. När vi agerar för en partners räkning är partnerns krav våra egna.
Från pre-staging via leverans till installation och återtagande följer vi fastställda arbetsflöden. Tvåmannateam säkrar varje steg. Överlämningar dokumenterar vi fullständigt.
Varje projekt har en fast kontaktperson. I brådskande fall når du oss via vår 24h-hotline. Så vet du alltid vem som är ansvarig.
Reklamationer och avvikelser analyserar vi och åtgärdar orsakerna. Interna revisioner och ledningens genomgångar visar var vi kan bli bättre. Den här riktlinjen ser vi över regelbundet.
Stand: Oktober 2026 · dbl9 GmbH
Våra arbetsflöden är fastställda, dokumenterade och granskas regelbundet. För dig betyder det pålitliga resultat, även vid stora utrullningar.
Vi hanterar informationsrisker systematiskt. För dig betyder det att dina data och åtkomster är skyddade hos oss.
Vi kartlägger våra miljöaspekter och arbetar för att minska dem. För dig betyder det färre körningar, mindre avfall och ordnad återföring.
Vi använder AI enligt fasta regler och under mänsklig kontroll. För dig betyder det transparens och tydligt ansvar.
Certifikatnummer, omfattning och certifieringsorgan uppger vi gärna på begäran. För leverantörsrevisioner och frågeformulär skickar vi underlagen direkt.
Konfidentiellt, anonymt om du vill och utan nackdelar för visselblåsare. Formuläret hittar du direkt under det här biblioteket.
Zum MeldeformularVi tar rapporter om överträdelser av lagar eller vår uppförandekod på allvar. Vår rapporteringskanal följer den tyska visselblåsarlagen (HinSchG) och är öppen för anställda, partner och tredje parter. Du kan använda det konfidentiella formuläret på den här sidan eller vända dig personligen till ledningen.
Tack för din rapport. Vi granskar den noggrant och konfidentiellt. Om du har angett kontaktuppgifter bekräftar vi mottagandet inom 7 dagar.
Med några uppgifter tar vi fram ditt pilotförslag.
Kostnader, omfång, Europa, offentlig sektor och returer.
