Managed Print Deployment
Da fábricaaté ao local final.Dentro do prazo.
Tratamos da preparação, entrega, instalação e devolução das suas impressoras e sistemas multifunções. Em toda a Alemanha e na Europa, e sob a sua marca, se o desejar.
White labelDatas fixasLinha de apoio 24h
Simulação de rollout, exemplo
Porquê a dbl9
Um parceiro. Uma cadeia de processos.
Planeamento, preparação, logística, instalação e devoluções funcionam em conjunto. Sem transferências entre vários prestadores de serviços.
A sua marca. O seu cliente.
Reforçamos a sua relação com o cliente em vez de nos interpormos.
O braço operacional alargado dos nossos clientes. Receção, TI, gestão do edifício e utilizadores finais veem a nossa equipa como parte do seu serviço.
Alinhamos consigo a presença, a comunicação, as instruções de trabalho e a documentação, com regras claras de conduta e de escalonamento.
Entrega com sobe-escadas
Para quem trabalhamos
Para todos os que precisam de pôr sistemas a funcionar nas instalações dos seus clientes.
Somos o seu braço operacional no terreno. A relação com o cliente continua a ser sua.
Fabricantes / OEM
Fabricantes
Ver detalhesPara fabricantes
Capacidade de rollout da fábrica ao cliente final, sem criar equipas de campo próprias.
1interlocutor para todos os rollouts
- Capacidade sem equipas de campo próprias
- Pré-staging segundo o seu modelo
- Presença sob a sua marca
Revendedores
Revendedores e distribuidores
Ver detalhesPara revendedores
Armazenamento intermédio, serviço até à posição final e instalação como serviços contratáveis.
24hlinha de apoio durante o projeto
- Armazenamento intermédio e preparação de encomendas
- Entrega até à posição final
- Instalação como serviço contratável
Managed print
Fornecedores de managed print
Ver detalhesPara managed print
Pré-configuração, rollout de frota, substituição e devoluções no âmbito do seu contrato.
4identificadores registados por equipamento
- Substituição de frota por vagas de rollout
- Devoluções com números de série
- Comprovação face à lista do projeto
Prestadores de serviços de TI
Integradores de sistemas de TI
Ver detalhesPara integradores de sistemas
Capacidade adicional para preparação, implementação e IMACD nos picos de projeto.
7Etapas até ao padrão
- Capacidade para picos de projeto
- Preparação, implementação e IMACD
- Entrega documentada por equipamento
Processo integral flexível
Entramos em ação onde precisar de nós.
Da fábrica, de um revendedor ou do nosso armazém. Escolha o seu ponto de entrada e percorra o processo.
O projeto mudou? Sem problema.Antecipamos equipamentos em armazém, mudamos locais ou redefinimos prioridades das vagas de rollout. O controlo mantém-se centralizado.
Transição e pré-staging
O que se faz no armazém não perturba o cliente.
Antes da primeira expedição, elaboramos um plano de implementação com funções, datas, listas de verificação, vias de escalonamento e critérios de aceitação.
Quanto mais se prepara antes da entrega, menor é o esforço nas instalações do cliente.
| Asset | Número de série | Destino | Staging | Data fixa | Entrega |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS-0471 | X9K-22-118734 | Colónia, 3.14 | concluído | Ter 08:00 | documentado |
| MPS-0472 | X9K-22-118790 | Colónia, 2.02 | concluído | Ter 08:00 | documentado |
| MPS-0473 | X9K-22-119012 | Bona, GF | concluído | Ter 13:00 | pendente |
| MPS-0474 | X9K-22-119055 | Bonn, 1.07 | em curso | Qua 08:00 | pendente |
| MPS-0475 | X9K-22-119101 | Düren, 1.01 | em curso | Qua 13:00 | pendente |
Ilustração com dados de exemplo
Testado no armazém.
Cada sistema passa por etapas fixas antes de sair do edifício.
Atribuição clara.
Cada equipamento é atribuído à sua posição final antes da partida.
4identificadores por equipamento: n.º de série, ID de ativo, MAC, destino
8etapas de teste e configuração
Os seus requisitos como modelo.
As definições específicas do cliente são aprovadas uma vez e aplicadas a cada equipamento.
Rede
Leitor de cartões
Certificados
Registo de números de série
Cada equipamento é registado à chegada e atribuído ao seu destino.
Agendamento por datas fixas
Janelas horárias por local, acordadas com a receção, as TI e a gestão do edifício.
Manuseamento por duas pessoas
Movimentamos sistemas pesados com equipas experientes e equipamento de movimentação.
Entrega documentada
Página de teste, entrega e verificação face à lista do projeto para cada equipamento.
O que recebe de nós
Planeamento, execução, comprovação. De uma só fonte.
Três fases, um interlocutor. O seu rollout mantém-se previsível, mesmo que algo mude pelo caminho.
01PlaneamentoAntes da primeira expedição existe um plano sólido.
Recebe
- Plano de implementação com funções
- Datas por local
- Listas de verificação e vias de escalonamento
02ExecuçãoPreparação, entrega e instalação na data acordada.
Recebe
- Sistemas pré-configurados
- Entrega até à posição final
- Entrada em funcionamento conforme o seu âmbito
03ComprovaçãoCada etapa é documentada e rastreável.
Recebe
- Relatórios de entrega
- Verificação face à lista do projeto
- Comprovativo de devolução dos equipamentos antigos
Logística e entrega no local
Entregamos até à posição final. Escadas e caves incluídas.
Planeamos veículo, equipamento e equipa em função do equipamento e do edifício.
Assistência e gestão de projetos
Ligeiro
Para visitas de assistência, reuniões no local e componentes pequenos.
Ligeiro40 t
Pequenos volumes
Furgão
Equipamentos individuais e pequenas vagas, agendados com flexibilidade.
Ligeiro40 t
Transporte de alta tecnologia
Camião de caixa fechada
Caixa fechada para sistemas sensíveis.
Ligeiro40 t
Rollout e grandes projetos
Camiões até 40 t
Projetos de frota e vagas de rollout com muitos sistemas por rota.
Ligeiro40 t
Entrega no local
Sobe-escadas
Para sistemas multifunções pesados. Verificamos previamente o peso, as dimensões e o percurso.
Go-Live
Pessoal especializado
Equipas de duas pessoas para ligação, teste e entrega documentada.
Rollback
Devoluções
Equipamentos antigos embalados e devolvidos ao fabricante, revendedor, locador ou armazém central. Eliminação de dados a pedido.
A entrega no local é planeada.
- Equipamento e peso
- Acesso e zona de carga
- Elevador ou escadas
- Percurso no edifício
- Veículo e equipa
- Data fixa
Menos risco no projeto
Menos transferências. Menos coisas que podem correr mal.
Cada prestador adicional num rollout acrescenta mais uma transferência. Escolha um risco e compare.
Vários prestadores
Fragmentado2+transferências entre
armazém, transportadora e técnicos
armazém, transportadora e técnicos
Integrado com a dbl9
Uma cadeia1cadeia de processos com
controlo centralizado
controlo centralizado
Ilustração qualitativa. O efeito real depende do volume, dos requisitos do cliente, dos locais e do âmbito acordado.
Caso prático, cálculo modelo
100 sistemas. Cinco dias de rollout. Um plano.
Deslize para reproduzir o projeto
Fase 1 de 8
Sistemas novos100
Sistemas antigos100
Transparência do projeto
Vê sempre em que ponto está o seu rollout.
Estado e responsabilidades reúnem-se num único modelo de projeto, sustentado por quatro documentos.
Progresso do rollout, exemplo
Sistemas novos instaladosEquipamentos antigos devolvidos
O nosso padrão
O seu cliente nunca vê o planeamento por trás. Vê uma equipa que chega a horas, trabalha com rigor e só sai quando tudo funciona. Garantimo-lo com o nosso nome, ou com o seu.
1interlocutor para todo o projeto
1processo da fábrica à posição final
24hlinha de apoio durante o projeto
Fiabilidade
Serviço consistente. Em todos os locais.
Primeiro local ou centésimo: processo, presença e documentação mantêm-se iguais. O senhor e os seus clientes podem contar com isso.
1processo padrão para todos os locais
4/4identificadores por equipamento, listas de verificação fixas
100%Equipas experientes de língua alemã
Casos de utilização
É assim um rollout connosco.
Projetos típicos para os quais os clientes recorrem a nós. Cenários de exemplo, sem nomes de clientes.
Cenário de exemploRenovação de frota para um fabricante
Várias centenas de sistemas em toda a Alemanha, entregues em vagas fixas com controlo centralizado.
Solicitar projeto-pilotoCenário de exemploSubstituição numa rede de filiais
Entra o equipamento novo, sai o antigo. Em todos os locais, no mesmo dia.
Solicitar projeto-pilotoCenário de exemploDevolução ordenada de equipamentos em fim de locação
Os equipamentos antigos são identificados, embalados para transporte seguro e entregues ao locador ou ao armazém central.
Solicitar projeto-pilotoCenário de exemploPico de capacidade num integrador de sistemas
Reforço para preparação e implementação quando as suas equipas estão no limite.
Solicitar projeto-piloto
Pacotes de serviços
O âmbito de que o seu projeto precisa.
Da entrega até à posição final até um serviço integral completo.
Delivery
Orçamento consoante o âmbito
Para fabricantes e revendedores com técnicos próprios.
- Recolha na fábrica, no fabricante ou no revendedor
- Entrega em data fixa até à posição final
- Desembalagem, remoção de travas de transporte, posicionamento
- Pré-staging no nosso armazém
- Ligação e colocação em funcionamento
- Devolução dos equipamentos antigos
Install
Orçamento consoante o âmbito
Para fornecedores de managed print e integradores de sistemas.
- Tudo o que inclui Delivery
- Pré-staging segundo um modelo aprovado
- Ligação, teste e entrega documentada
- Manuseamento por duas pessoas e equipamento de movimentação
- Armazenamento intermédio e vagas de rollout
- Devolução dos equipamentos antigos
End-to-End
RecomendadoOrçamento consoante o âmbito
Para projetos de frota e rollouts de substituição.
- Tudo o que inclui Install
- Armazenamento intermédio com registo de ativos
- Fases de rollout com controlo centralizado
- Desinstalação, embalagem, devoluções
- Verificação face à lista do projeto
- White label em seu nome
A eliminação de dados é feita a pedido. A comercialização ou o remarketing de sistemas antigos não fazem parte desta oferta.
Responsabilidade clara.
Sabe sempre a quem ligar. Também à noite e aos fins de semana.
A mesma presença.
O seu cliente encontra a mesma conduta da equipa em todos os locais.
Standard100%Equipas de língua alemã
24hLinha de apoio do projeto
Multimarca.
Um processo para sistemas de diferentes fabricantes e tipos de equipamento.
12marcas de fabricantes
4identificadores por equipamento
1processo para todos
Como colaboramos
Da primeira conversa ao piloto concluído.
Sete etapas, claramente repartidas: o que fornece, o que fazemos e o que tem em mãos no final.
01cerca de 20 minutos
Primeira conversa
- O cliente
- tipo de equipamento, volume, região, prazo
- Nós
- verificamos a viabilidade e delineamos o processo
- Resultado
- Uma visão clara sobre se e como podemos ajudar
02Questionário
Levantamento do projeto
- O cliente
- lista de locais, acessos, requisitos técnicos
- Nós
- esclarecemos pisos, percursos de entrega e regras de segurança
- Resultado
- Um quadro completo para o piloto
03por escrito
Proposta de piloto
- O cliente
- analisa âmbito, datas e orçamento
- Nós
- definimos volumes, locais e responsabilidades
- Resultado
- Proposta de piloto pronta para aprovação
04Transition
Planeamento e aprovação
- O cliente
- aprova modelos e interlocutores
- Nós
- elaboramos o plano de implementação, listas de verificação, escalonamento
- Resultado
- Plano aprovado com datas fixas
05no local
Piloto em operação real
- O cliente
- é mantido informado através do estado e da linha de apoio
- Nós
- recolhemos, preparamos, entregamos, instalamos, devolvemos
- Resultado
- Entrega documentada por equipamento
06em conjunto
Avaliação
- O cliente
- partilha o feedback dos clientes e da equipa
- Nós
- apresentamos a verificação final e as lições aprendidas
- Resultado
- Listas de verificação e processos aperfeiçoados
07Escalar
Padrão e rollout
- O cliente
- decide sobre mais locais e vagas
- Nós
- aplicamos o padrão a todo o projeto
- Resultado
- Um rollout previsível, em toda a Alemanha ou na Europa
O processo completo numa só página.
Funções, documentos, listas de verificação e respostas às perguntas que os clientes colocam antes de começar.
Bem preparado para o piloto
Ir para o processo
Lista de verificação
O que precisamos de si
Locais, volumes, acessos e interlocutores.
AcessoSegurança e organismos públicos
Planear registo prévio, identificação e acompanhamento.
LogísticaPlanear a entrega no local
Escadas, elevadores, zonas de carga e pesos.
ComprovaçãoDocumentos e conclusão
Que documentos recebe no final.
White label
Em seu nome. Até à guia de remessa.
Escolha uma marca e veja como o seu cliente vive a intervenção.
CanonAviso de entrega- Marcação
- Ter, 08:00 às 10:00
- Local
- Colónia, 3.º piso, sala 3.14
- Serviço
- Entrega, instalação, devoluções
- Equipa
- 2 técnicos em nome de Canon
Ilustração de exemplo. Acordamos a presença, os documentos e a comunicação com cada cliente.
Substituição
Sai o equipamento antigo. Entra o novo.
Arraste o controlo: uma devolução embalada transforma-se num posto de trabalho pronto a usar.
Antes: devoluçãoDepois: entrada em funcionamento
5 compromissos para o seu piloto
O que prometemos, cumprimos.
Vinculativos, verificáveis e por escrito na sua proposta de piloto.
Pontualidade
Gestão de projeto dbl9Compromisso 1 de 5«Planeamos as datas fixas de forma vinculativa, com janelas horárias acordadas. Se algo mudar, ajustamos centralmente.»
A sua marca
Gestão de projeto dbl9Compromisso 2 de 5«Apresentamo-nos em seu nome, com as suas instruções de trabalho, a sua documentação e regras de conduta claras.»
Disponibilidade
Gestão de projeto dbl9Compromisso 3 de 5«Durante o projeto, está sempre contactável através da linha de apoio 24h.»
Comprovação
Gestão de projeto dbl9Compromisso 4 de 5«Cada equipamento é registado, entregue e, no final, verificado face à lista do projeto. Os pontos em aberto são listados separadamente.»
Primeiro o piloto
Gestão de projeto dbl9Compromisso 5 de 5«Começamos em pequena escala e de forma representativa. Só escalamos quando processos e qualidade funcionam para ambas as partes.»
Por escrito
Solicitar projeto-piloto«Os cinco compromissos constam da sua proposta de piloto. Preto no branco.»
Multimarca
Os nossos compromissos aplicam-se a todos os sistemas.
Seja uma impressora de secretária numa filial ou um sistema multifunções na sede: processo, documentação e presença mantêm-se iguais, seja qual for o fabricante do equipamento.
Impressoras de secretáriaSistemas multifunções A3Sistemas de piso e de departamentoAcessórios e finalizadoresHardware informáticoComponentes de rede
Solicitar rolloutA confiança constrói-se em projetos, não em brochuras.
O que dizem os clientesAs marcas pertencem aos respetivos fabricantes. Outros fabricantes mediante pedido.
100 %anonimizado. Os textos aqui apresentados são exemplos até existirem testemunhos aprovados.
Testemunhos
O que os clientes dizem sobre nós.
Exemplo
«O piloto em três locais decorreu exatamente como planeado. Depois disso, a decisão de avançar com o rollout foi fácil.»
Exemplo
«Todas as datas fixas foram cumpridas, mesmo no pavilhão fabril, com uma janela estreita entre dois turnos.»
Exemplo
«Os nossos clientes só viram a nossa equipa. A presença e a documentação estavam à nossa medida.»
Exemplo
«Os equipamentos antigos foram devolvidos com números de série documentados. A verificação final estava completa.»
Exemplo
«Quando numa noite faltou um acesso, a linha de apoio atendeu de imediato e resolveu tudo no mesmo dia.»
Com franqueza
Quem somos. E quem não somos.
O seu braço operacional no terreno.
Assumimos o trabalho entre a fábrica e a posição final, para que as suas equipas se possam concentrar nos clientes e nas vendas.
Não somos mais um prestador na cadeia.
- Não somos uma transportadora que para no cais de carga
- Não somos concorrentes da sua equipa comercial junto do cliente final
- Não somos revendedores de sistemas usados
Quando os sistemas têm de funcionar dentro do prazo.
- Fabricantes, revendedores, fornecedores de managed print, integradores de sistemas
- Projetos com datas fixas, vagas ou substituições
- Clientes que preferem testar primeiro com um piloto
Segurança e processos
Processos comprovados para ambientes sensíveis.
Processos definidos, cobertura de seguros e uma atuação profissional nas instalações dos seus clientes.
QualidadeISO 9001
Processos estruturados e responsabilidades claras.
Segurança da informaçãoISO/IEC 27001
Gestão sistemática dos riscos de segurança.
Inteligência artificialISO/IEC 42001
Governação e responsabilidade na utilização de IA.
AmbienteISO 14001
Gestão consciente dos processos ambientais.
Com seguro
Todos os seguros operacionalmente necessários estão contratados. Recebe certificados específicos do projeto com a encomenda.
Equipas de língua alemã
Comunicação clara e uma presença profissional nas instalações do seu cliente.
Organismos públicos e alta segurança
Planeamos registo prévio, requisitos de identificação, acompanhamento e janelas de acesso antes do início do projeto.
Conhecimento para o seu rollout
Temas de exemploLista de verificação: o que deve estar claro antes de um rollout de MFP.
Porque é que a configuração pertence ao armazém e não ao escritório do cliente.
Artigo deequipa editorial dbl9Escadas, elevador, cave: como planeamos sistemas pesados.
Artigo deequipa editorial dbl9O seu cliente vê o seu serviço. Como funciona o white label no terreno.
Artigo deequipa editorial dbl9Rollouts em áreas sensíveis: acessos, registos, acompanhamento.
FAQ
É bom saber antes de começarmos.
Sim, integralmente, se o desejar. Alinhamos presença, comunicação, instruções de trabalho, documentação e listas de verificação com a sua marca. O nosso objetivo é reforçar a sua relação com o cliente.
Não. Recomendamos um piloto gerível, mas representativo, por exemplo um local ou uma fase de equipamentos. Depois avaliamos em conjunto, normalizamos e escalamos.
Desde uma entrega preparada a um técnico do fabricante até à colocação em funcionamento técnica completa. Definimos o âmbito por projeto.
Sim, consoante o país de destino, o âmbito e os requisitos do projeto. Estruturamos os projetos transfronteiriços por região, vaga de rollout e janela temporal.
Eliminação de dados sim, a pedido: apagamos discos rígidos e SSD dos equipamentos antigos segundo um procedimento acordado, com comprovativo. O remarketing não faz parte da nossa oferta. Desinstalamos os sistemas antigos de forma ordenada, embalamo-los com segurança e devolvemo-los a fabricantes, revendedores, locadores ou armazéns centrais. Mais sobre logística high-tech
Não tem de mudar. Muitos clientes começam por nos testar com um piloto num local. A diferença é a cadeia contínua: preparação, entrega até à posição final, instalação e devoluções de uma só fonte, sem transferências pelo meio.
Depende do volume, do local, das condições de acesso e do âmbito técnico. Após a primeira conversa e o levantamento do projeto, recebe uma proposta de piloto por escrito com orçamento.
É precisamente para isso que serve o piloto. Avaliamos em conjunto, ajustamos listas de verificação e processos e só escalamos quando ambas as partes estão satisfeitas.
Através da nossa linha de apoio 24h +49 178 8333726. Para novos projetos, utilize o formulário de pedido de piloto.
Próximo passo
O seu rollout começa com
Rollouts previsíveis desde o primeiro local.
Comece com um piloto e depois escale para toda a Alemanha ou Europa.
A lista de verificação para o seu próximo rollout.
Os pontos essenciais para planeamento, acessos, preparação e devoluções.
Disponíveis para si a qualquer hora.
+49 178 8333726
Pedido de piloto
Vamos começar com um piloto.
Não precisa de um caderno de encargos. Com apenas alguns dados, preparamos uma proposta de piloto com âmbito claro.
Prefere falar? Linha de apoio 24h+49 178 8333726Em poucos minutos
- Indique os seus dadosEmpresa, interlocutor, equipamentos e região.
- Esclarecer dúvidasLigamos-lhe e esclarecemos os pontos em aberto.
- Receba a sua proposta de pilotoPor escrito, com âmbito claro e o conjunto de serviços.